ideas y opiniones del equipo de trabajo

Generando CONFIANZA a través de la TRANSPARENCIA ;)

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Un equipo es conexión, un equipo es unión, un equipo es confianza. Hablamos a menudo de esta confianza y a todos se nos llena la boca de la confianza que tenemos con nuestra gente, con nuestro equipo, con la mayoría de personas dentro de la empresa. Pero dime, ¿es auténtica esta confianza? Muchas veces, no. O a medias.

No me canso, ¡y es que además me encanta! trabajar con empresas que afirman que las personas que trabajan con ellas son su principal activo, su principal cliente, las personas como principal valor y su desarrollo, etc. ¿Y es esto cierto? A medias, también.

Introduciré un concepto importante en la comunicación: la transparencia. ¿Podemos hablar de confianza en el equipo si continuamente estamos ocultando información dentro de la organización? ¿Entiendo que si no somos transparentes con la información es porque tenemos miedo? ¿A caso tienes miedo que tus colaboradores sean malas personas? Suena duro, pero me parece que si. Porque si no ¿que otra razón tienes para ocultar la información?

Reflexiona un minuto acerca estas preguntas:

  • ¿Existe alguna información de tu departamento o empresa que ocultes a tu equipo?
  • ¿Conoce tu equipo cuales son los objetivos de tu empresa y/o tu departamento?
  • ¿Las personas que trabajan contigo tienen acceso a toda la información de la empresa?
  • ¿Das la oportunidad a tu equipo que te pregunte acerca de la empresa, el departamento, alguna estrategia o cualquiera de los temas que puedan estar relacionados con la empresa?

He leído sobre las tres piedras angulares que tiene Google en su cultura corporativa (¡si lo se! ya te he hablado de ellos, ¡pero es que me tienen fascinada!). La primera es la misión de la empresa, la segunda es la transparencia y la tercera es expresarse en voz alta. La primera la incluiría en su esencia, forma parte de su razón de ser, hacia donde van, como quieren hacer las cosas y lo más importante de todo, que su trabajo tenga un sentido, por lo que hace a la segunda y a la tercera, lo incluiría más en los valores relacionados con la comunicación con el equipo y el entorno.

Hablemos de transparencia. ¿Sabías que en Google un ingeniero de software recién contratado tiene acceso a la práctica totalidad de su código desde el primer día? Su intranet incluye guías prácticas de productos, planes de lanzamiento, informes semanales de la situación, objetivos trimestrales de empleados y equipos. Se comparte todo en todos los niveles y confían en que los googlers mantendrán la confidencialidad de la información.

Hablemos de transparencia. ¿Sabías que en Google semanalmente en su reunión de viernes (TGIF, siglas inglesas de Gracias a Dios es Viernes) Larry y Sergey, los ingenieros informáticos fundadores de Google, reciben a toda la empresa on-line y contestan a todas las preguntas relacionadas con la empresa y sobre cualquier tema? ¡Si! Les puedes preguntar aquello que desees, desde la cifra de presupuesto de un proyecto hasta inquietudes de tu departamento.

Hablemos de transparencia. En Google piensan que los rumores, los chismes, etc. van en detrimento a la conexión del equipo. Por lo tanto, si a un líder le llega una queja de otra persona, este lo hace extensivo a la persona implicada para que sean ellas quien lo hablen, quien lo arreglen y la relación no se vea perjudicada. Así consiguen mantener siempre una relación directa con los colegas.

Hablemos de transparencia. Alguna práctica interesante también, en este caso de la empresa Bridgewater Associates, es que se graban todas las reuniones y estas están siempre a disposición de todos los asociados. Es una herramientas de conocimiento, ilustrando como se toman las decisiones, sirven para fomentar la comunicación y transparencia, y el desarrollo de una forma de pensamiento más precisa. Un paso más allá.

¿Los beneficios de esta comunicación tan auténtica?

  • Todos los colaboradores saben en cualquier momento que está sucediendo en la empresa.
  • Al ser conocedores de la información de los diferentes departamentos evitamos rivalidades.
  • Sólo con compartir algunos de los datos mejora el rendimiento (objetivos, resultados, etc).
  • Se reduce el politiqueo y los rumores que sólo generan incertidumbre y desconfianza.
  • Motiva a cumplir las tareas de las personas con mayor eficiencia.

Y ahora, si comparas lo que acabas de leer con tu empresa, ¿cual es la reflexión al respeto? ¿que prefieres en tu organización? ¿cuales son los motivos?

Ah! Y por cierto, si eres de los que estás pensando que todo esto es muy bonito pero que en realidad la gente no es así… Te invito a empezar por este cambio, toma conciencia de tus pensamientos respeto a los otros, responsabilízate de ser tu y tus acciones aquello que quieres ver en el mundo. Si quieres confianza empieza a generar confianza, si quieres bondad sé el primero que la de, si quieres ver talento y grandeza empieza a practicar esta mirada.

¿Me cuentas tu opinión al respeto? ¡Mil gracias por leerme!

Más técnicas para la generación de confianza en nuestro training de Comunicación Auténtica en la Empresa.

 

* Todos los fragmentos que se detallan sobre Google están extraídos del libro La nueva fórmula del trabajo de Laszlo Bock, Vicepresidente Sénior de Gestión de Personas de Google.

 

 

¡¡WOW!! Te cuento mi experiencia en Google ;)

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¡Recién llegada de Googleplex, Mountain View -San Francisco, California- quiero compartir como ha sido mi experiencia en las instalaciones de la compañía americana Google! Creo sinceramente que todavía sigo con cara de sorprendida 😉

Hay algo que año tras año hablo con mis clientes: políticas acerca de la felicidad en Google, y la respuesta más habitual que recibo es <si, Bibi, estas prácticas están muy bien, pero en mi empresa ¡no funcionan!>. Y yo pregunto, ¿a caso las has puesto en práctica? ¿cual de ellas no te funciona? ¿cual has intentado adaptar a tu personal?

Y es que las prácticas habituales de People Operation o POPs (como llaman ellos al Dpto. de RRHH) no se limitan a unos futbolines y zonas de descanso, van mucho más allá. ¿La clave del éxito para Google? Según ellos mismos, son la calidad de las personas con las que trabajan, la sensación de que el trabajo es significativo y mezclar innovación, eficiencia y el sentido de pertenencia.

Será por algo que Google lleva seis años consecutivos siendo la mejor compañía donde trabajar en Estados Unidos, según el raking realizado por la revista Fortune. Son los mismos trabajadores quienes mediante encuestas de satisfacción deciden si es su empresa la mejor compañía donde trabajar. El orgullo de pertenencia va estrechamente ligado con el valor que un trabajador aporta a la empresa.

¡Y es que es la primera empresa que conozco que tiene una tienda de merchandising donde los propios trabajadores (ellos se llaman colegas curiosos y creativos) son el principal cliente. ¡Me impresionó ver como lucían con orgullo sus camisetas corporativas!

Google, puede estar recibiendo al día 6.000 solicitudes de trabajo. En este artículo, comparto contigo algunas de las prácticas que tienen en recursos humanos, porque está tan valorada y todo el mundo quiere trabajar en ella. Realmente consiguen prácticas que influyen positivamente en la vida de sus colegas.

 

Veamos algunas:

– Un trabajo con sentido, ayudar a cambiar y a mejorar el mundo, impactar y dejar huella es un objetivo de la compañía americana. Todos sus empleados conocen bien su visión.

– Una comunicación transparente y bidireccional, clave en esta compañía. Preguntar a la gente de su equipo que cambiaría en los proyectos e incluso de la empresa. Tener en cuenta las aportaciones da confianza al trabajador además de asegurar un compromiso hacia la innovación y la evolución.

– La incorporación de las personas que trabajan en Google tiene un particular proceso de selección, que puede durar meses, y en donde varias personas tienen que confirmar que quieren trabajar con el candidato.

– La autenticidad de la persona es fundamental en Google, independientemente de la raza, el sexo u orientación sexual, el estatus, la edad, la religión, etc. También promueven un vestuario formal o informal a gusto del trabajador, seas como seas, en Google se valora el talento.

– El crecimiento y desarrollo de las personas en el liderazgo, un mantra que tienen muy claro es <find them, grow them, keep them>, encuéntralos, hazlos crecer y mantenlos. No están exentos de competencia, Apple, Amazon, Facebook y Microsoft son sólo algunas de las empresas que buscan talento.

– Las condiciones impresionantemente óptimas en el lugar de trabajo. Me entusiasmaron los amplios espacios diáfanos, la luz de las pantallas regulables, mesas electrónicas adaptables en altura a gusto del trabajador, ¡muchos de ellos trabajan de pie porque están más cómodos así!

– La flexibilidad en los horarios de cada uno de sus trabajadores. Las oficinas de Googleplex están abiertas todos los días del año, 24 horas, pueden acudir en aquellas horas que deciden que son más productivos o les permite conciliar mejor con su vida personal.

– Formación continuada cada año, tanto técnica como de habilidades interpersonales.  People Operation  estudia las carreras de cada uno de sus empleados, proponen la formación que les hará ser mejores profesionales y desarrollar todo su potencial.

– ¡Claro que si! Las zonas de futbolines, volley, masajes, gimnasios, huertos, piscinas, toboganes y juegos también están,  tal y como lo hemos visto mil veces, pero es que para Google, el relax es una inyección directa hacia la creatividad, colaboración y la productividad. No tan sólo no  controlan el tiempo libre, sino que piensan que si los colegas están poco rato en el desayuno puede que ¡no estén conociendo a gente nueva o involucrándose con el equipo!

– Todo son facilidades, hasta el punto que la compañía les ofrece el desayuno, la comida y la cena completamente gratis. Los mejores chefs aseguran una comida orgánica y llena de alimentos ricos que favorecen una dieta saludable. Además de contar con otros servicios como la guardería, lavandería, la peluquería, transporte gratuito hasta la sede, movilidad dentro de los campus con bicicletas corporativas, etc.

Las famosas foodtrucks que están instaladas por el campus también son una oportunidad para aquellos emprendedores que quieran dedicarse a ello, pues durante el primer año, les animan a gestionar las que ofrecen la comida a los empleados y así coger la experiencia para luego, si quieren, dedicarse a ello. Good idea!

– ¿Una curiosidad más? Los perros son bienvenidos, tienen la convicción que son una pieza clave en la vida del trabajador y por lo tanto también en el puesto de trabajo, ¡así que no es de extrañar encontrar a los empleados acudir a Googleplex con sus mascotas!

Y como no, me encantó su gente, gente atrevida, curiosa, flexible, proactiva, adorable, con mucho potencial, creativa y sobretodo esa ambición por cambiar el mundo. ¡Y es que están más que entrenados!.

Te tengo que confesar que me encantan estas prácticas, que si confío en ellas, que no tan sólo en Google funcionan, pues si, tengo clientes que las han puesto en práctica aquí, y ellos también ven como aumenta el rendimiento 😉

Y todas ellas lo trabajamos en los cursos Siéntete Feliz y/o Gerente de la Felicidad de mi programa de Felicidad en la Empresa, si quieres saber más… ¡contáctame!

 

Derecho a la libertad de opinión y expresión

¿Porque nos autocensuramos? ¡Quiero expresar lo que siento y pienso sin miedo a represalias!

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Es un derecho fundamental y queda reflejado en el artículo 19 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos que <todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y de recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión>. Si, es un derecho fundamental que tenemos como seres humanos, pero hay una gran distancia entre el dicho y el hecho, y más en entornos corporativos.

Oigo a menudo en las empresas, expresiones como <no voy hablar de política en mis redes sociales ¡imagínate que lo ve la directora de recursos humanos!, tampoco voy a hablar con mi compañero sobre religión ¡él es muy radical!, y con mi jefe ¡de fútbol menos! y por supuesto de sexo tampoco… ¿porque? ¡si es conflicto asegurado!> Esta es una realidad que se da tanto en entornos personales como organizacionales. No expresamos abiertamente lo que pensamos y esto provoca una falta de autenticidad y muchas veces incongruencia con nosotros mismos.

Y es que histórica y culturalmente, también se nos ha enseñado que no se debe hablar en público sobre algunos temas que sabemos que, si hay opiniones encontradas, hay que evitar un posible conflicto, o bien, puede herir sensibilidades, no hacer daño, etc.. Pero ¿y si no fuera así?

Yo soy de la opinión que ¡decir lo que sentimos y pensamos nos da fuerza como personas y autenticidad, así que permítete ser tu! Naciste con este derecho 😉

Puede que no expresemos lo que sentimos por la falta de confianza en nuestras opiniones, por una baja autoestima, por el miedo a represalias -sean de la índole que sean-, por miedo a sentirse incomprendido, por una búsqueda constante de aceptación de los demás <si expongo mi ideología política puede que no me acepte mi compañero o que dejen de comprarme mis proveedores>, por no querer hacer daño al otro, etc. Hay muchísimas razones.

Bajo mi opinión, no expresar lo que sentimos o lo que pensamos nos limita, nos hace pequeños, mi invitación es que seas auténtic@, que brilles, que seas tú de manera natural y espontánea y que puedas transmitir siempre tu verdad.

Así que quiero compartir contigo algunas convicciones para comunicar siempre con autenticidad:

<Mi valor como persona no depende de mí ideología>

Asegurarnos una buena autoestima es fundamental para transmitir mis pensamientos y mis sentimientos. Cada persona tiene el derecho de pensar y de sentir a su manera, y es personal e intransferible. Si tu no juzgas a las otras personas por lo que piensan, estas tampoco lo harán cuando tu des tu opinión, que es tan respetable como la de todos.

<Te respeto, sea cual sea, tu forma de pensar>

Cada uno de nosotros tiene un patrón mental, debido a la programación neuronal y a los valores y experiencias que hemos vivido. Cada una de las personas tiene su verdad, y lo que para ti es sentido común, puede que para el otro no lo sea. Así que no te tomes como un ataque una opinión diferente a la tuya. Las opiniones encontradas no tienen porque ser sinónimo de conflicto y que automáticamente tengamos que discutir.

<Primero, es la conexión entre nosotr@s>

Ver la conexión humana como algo prioritario en un mundo con tanta injusticia y desigualdad, es el primer paso para asegurarnos nuestra evolución sana. Pero empecemos por uno mismo, ¿qué es más importante una idea o una persona? Una opinión encontrada no tiene por qué dividirnos siempre y cuando tengamos claro que la conexión entre las personas está por encima de las ideas de cada uno. La conexión y la relación con todo ser humano debe ser nuestra prioridad.

<Estoy aquí para construir mi idea, no para destruir la tuya>

Hablar con responsabilidad y desde lo que es tu idea y defender la misma y no atacar al otro, hará que esté más receptivo. El problema es que muchas veces lo enfocamos como una batalla. Comunícate de forma positiva y empoderadora, defendiendo lo tuyo sin necesidad de atacar a los demás, haz crecer siempre al otro y utiliza palabras de unión, conexión, paz… Asegúrate de no herir al otro.

<Tengo una mente abierta y curiosa>

Escucho atentamente las ideas de los otros con mucha empatía. Y recuerda, antes de ponerte en los zapatos de los demás, ¡debes sacarte los tuyos! ¡Ten la mente abierta, igual, hasta en la opinión del otro encuentras alguna verdad tuya!

<Haré para que te sientas bien, pero yo no soy responsable de tus emociones>

Tú no eres el responsable de las emociones del otro, pero si responsabilízate de dar tus ideas con respeto siempre hacia el otro. De verdad, ¿hace falta un insulto sólo por el hecho de que el piense diferente a ti? ¿Qué necesidad tienes de menospreciar al otro? Esto es sólo una necesidad de tu ego.

<Todos somos iguales y tenemos los mismos derechos, da igual nuestra ideología>

Humildad, no eres mejor por tener tu verdad. Se trata tan sólo de tu razón. Somos seres humanos y esto nos hace únicos. ¿Qué razón más necesitas para ver la grandeza en todo ser humano? Cada uno actúa con los recursos que tiene, siempre.

<Tú no eres tus pensamientos>

No te identifiques con tus pensamientos. No les des tanta fuerza ni credibilidad. Somos mucho más que todos ellos. Somos pura grandeza. No te limites ni limites a los demás. Nos empequeñece y ¿qué necesidad tenemos para ello?

Respetarse a uno mismo es libertad, respetar al otro es sabiduría, la conexión con todos los seres es grandeza, ¿vamos a por ello?

Más recursos sobre comunicación auténtica en nuestro training de Comunicación Auténtica en la empresa 😉

Y por último, para ti, que son primero las ideas o las personas? Yo lo tengo muy claro 😉 ¡Y me encantará leer tu opinión al respeto!

Objetivos vitales y/o profesionales ¿SI o NO?

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¿Quien hay en la sala que tenga objetivos vitales y/o profesionales marcados para los siguientes 1, 3, 5 ó 10 años? (Que tipo de persona quiero ser? Que quiero haber conseguido? En que quiero estar invirtiendo mi tiempo? Donde quiero vivir y como? Donde quiero estar trabajando? Que cargo quiero tener? Con quien quiero compartir mi vida? Que bienes quiero poseer? Que experiencias quiero haber vivido?…) Son preguntas que a veces realizo en los trainings, y que sus respuestas nos ofrecen una hoja de ruta con la cual alinear nuestras acciones ¡que magnífico manual!, ¿verdad?.

Siendo conscientes que es una guía extraordinaria para dirigir nuestras vidas, generalmente ante la pregunta, suelen levantar la mano ninguna o alguna de las personas, y cuando esta última se da acostumbra a ser una minoría, a veces se ha realizado porque el participante ha realizado alguna formación o programa de desarrollo personal/profesional o ha leído algún libro que le ha despertado este interés, pero después no se han seguido revisado, actualizando y ajustando. No sirve de nada enterrar una lista de objetivos en un cajón.

El otro día en las redes, leí una pregunta sobre si debíamos tener objetivos vitales y profesionales definidos. ¿Existe una respuesta correcta para esta pregunta? ¡Pues si, existe! y es que bajo mi punto de vista, todas lo son siempre que sea una respuesta consciente.

Veamos las dos respuestas posibles: 

-SI-

Tener los objetivos (¡por escrito! porque así dejan de ser un ideal para pasar a ser objetivos reales) es una herramienta que invita a la persona a mejorar, a la evolución de competencias personales, a tener una hoja de ruta a seguir y poder definir la estrategia para conseguir los mismos. Es decir, tener unos objetivos te acerca a ellos y favorece la creación de una vida deseada y plena. Decidimos conscientemente ser proactivos con nuestras vidas.

Si decides esta opción, te invito a crecerte (no des espacio a los miedos, confía en ti mismo, y rétate y supérate). Nadie te asegura el éxito de conseguir los objetivos (aunque marcarlos sea un paso indispensable para ello), pero tu evolución como persona y/o profesional está asegurada, pues será necesario una versión mejorada de tu yo actual). ¡Así que siempre estarás ganando!

«Cualquier cosa que la mente pueda concebir o crear, se puede lograr» Napoleon Hill

Mi experiencia personal me dice que cumplir con aquello que debo hacer para conseguir mis objetivos me lleva a la plenitud, además de facilitarme la toma de decisiones y darme motivación para el día a día. Habría que revisar los objetivos en el caso de causar estrés o ansiedad.

 

-NO-

No querer marcarse objetivos es otra elección (y la más habitual), <no quiero una vida tan planificada>, <prefiero vivir el presente>, <no quiero ser una maquina>, <quiero fluir>. Estas respuestas las obtengo también a menudo en los programas, también correctas, siempre y cuando entendamos que en el vivir sólo el presente se pueden dar muchas situaciones no esperadas que se deriven de nuestros actos, y debemos trabajar la aceptación plena de lo que nos traiga la vida. Decidimos conscientemente ser reactivos con nuestras vidas.

Bajo mi visión, es un tanto arriesgado, muchas veces escucho <a mi me hubiera gustado ser, conseguir, tener…> ¿y que pasó? ¿porque no lo conseguiste? Porque no tuvimos un plan e hicimos lo que debíamos para conseguirlo. Trabajar la aceptación plena de lo que la vida te traiga, vivir plenamente y no caer en el victimismo de no llevar la vida esperada es tu reto si eliges esta opción.

«Si no sabes donde vas, cualquier camino te llevará allí» Alicia en el país de las Maravillas

¡Ojo! Puede que tus pensamientos sean <para que fijarlos si no los voy a conseguir>, <tengo miedo a la frustración>, <seamos realistas, yo no puedo conseguir esto o aquello>. En este caso, reconoce tu miedo y empodérate, si es el caso, el reto es gestionar la confianza, la autoestima, la seguridad y a la vez, los miedos y la frustración. Todo ello sólo te paraliza y te invita a la no acción a aquella vida que te satisface.

 

¡Ambas opciones  están bien siempre y cuando sea una elección consciente! Celebra cada paso que vayas dando, y sea cual sea tu decisión toma consciencia que estás creando tu vida, que al fin y al cabo es lo más importante que tienes.

«No somos producto de nuestras circunstancias. Somos producto de nuestras decisiones» Stephen Covey

Y tu, ¿que opción prefieres? ¡Te invito a dejar tu comentario! Me interesa muchísimo 😉

¡Mil sonrisas!

 

recursos y lecciones para la vida

Ahora… ¡te vas a enterar!

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Hace casi 20 años recibí mi primer curso de habilidades de venta, para aquel entonces yo trabajaba en una empresa multinacional y Olga era la responsable de impartir el curso. Tengo que decir que más que habilidades de venta fueron recursos y lecciones para la vida, sobre comunicación, desarrollo y liderazgo, y la venta era una consecuencia de todo ello.

Entre muchos aprendizajes me impactó una lección de comunicación, en este caso hablábamos sobre la amabilidad con el cliente, ella nos dijo con total convicción que siempre teníamos que ser amables. ¿Cómo? ¿Siempre amables? No, yo no lo había entendido así hasta aquel entonces. Yo tenía una actitud amable siempre y cuando el cliente la tuviera conmigo, y en el caso de no ser así, si me encontraba un cliente con una actitud borde, yo me permitía serlo más. Esta era mi venganza, y a corto plazo me hacía sentir bien (o esto pensaba).

Si él me hacía daño con su actitud, yo tenía el derecho de devolverle, ¿o no? ¡Pues claro que si!, tenía el derecho, pero esto tan sólo hacía que agravar la situación y las consecuencias podían ser nefastas. Todos perdíamos. Con esta actitud tan sólo me posicionaba a su nivel –incoherente, ya que lo que hacía era tener la actitud que me disgustaba, que yo misma criticaba-, además de empeorar una relación que no estaba en mi poder romperla, pues era un cliente de mi empresa. Olga me enseñó que si yo seguía con mi amabilidad, él al final se relajaría. Y poniéndolo en práctica he podido ver que así era, en este y muchos otros casos en la vida.

Esto nos sucede a diario en las organizaciones, no me han incluido en un proyecto que me correspondía, ahora se van a enterar, me han criticado un trabajo que he realizado, ahora se van a enterar, el jefe de la otra sección no me habla, ahora se va a enterar, este cliente es muy pesado, ahora se va a enterar, mi compañero no debería actuar así, ahora se va a enterar, y un largo etcétera. Son algunos ejemplos con los que convivimos, y que desafortunadamente ya hemos normalizado.

Cada día nos enfrentamos a situaciones que nos provocan malestar, tanto en nuestra vida personal como profesional, y hacemos responsable de la situación a la persona que crea la acción, y la responsabilizamos –si esta persona no hubiera actuado así, yo no sacaría lo peor de mi-. No nos victimicemos tanto, tu grandeza depende de ti.

Primer punto a revisar: las expectativas que siempre tenemos ante una persona, ante una situación. Nos creemos que todos deben ser como yo quiero o pienso que deben ser y actuar de la manera que yo actuaría ¿y porque debería ser así? ¡Cada uno de nosotros vivimos la realidad de una manera diferente y pensamos que tenemos siempre la razón!

La venganza además de no aportarnos, nos resta, y es que estamos focalizando la atención en aquella situación que tanto dolor nos ha provocado por lo que estamos haciéndolo más grave, más grande. Vivir en la venganza hará que nos recreemos en la situación una y otra vez. Y esto es una elección: ¿porque no elegimos focalizar la energía en algo que nos construya como personas? ¿En algo que nos aporte? No te hagas más daño, ya has sufrido lo suficiente, si estás pensando en una venganza es porque estás dolido, pero no sigas, seguir con la venganza sólo te hace más daño, y al otro también.

Pienso que todos actuamos con una intención positiva, que actuamos según nuestros recursos emocionales, lo que nos han enseñado, lo que hemos vivido, nuestra experiencia y que actuamos siempre para protegernos del propio dolor. Observar a los otros con una nueva mirada y desde el corazón, empatizar, practicar la compasión y el perdón, son algunos recursos. ¿Acaso cada uno de nosotros somos perfectos para castigar a los otros?

Y si además, tomamos consciencia de nuestros valores y los utilizamos para que nos guíen en nuestros comportamientos, podemos hacer una gestión de nuestras emociones proactiva (elegirla) y no reactiva (dejarla bajo el impulso), las acciones consecuentes de la ira y el enfado pueden ser muy negativas, nos dejamos llevar por ellas y perdemos el control, entrando en un bucle del cual nos es difícil salir. El olvido es una vía –no se si más fácil- pero más efectiva. Si para mi son importantes los valores de amor, conexión, crecimiento, respeto y evolución (por ejemplo), la venganza es una acción que se los carga todos. Entonces ¿porque actuar así?

Nadie dijo que fuera fácil, sólo la práctica de ello nos llevará a una maestría emocional que nos haga sentir bien con uno mismo y con los demás. Practicar de una manera cotidiana y en los comportamientos más básicos es fundamental para situaciones que realmente se nos vayan de las manos.

Me gusta tu grandeza como ser humano, no te quedes con la pequeñez. ¿Te atreves?

 

Una experiencia diferente con Ryanair

Una experiencia diferente con Ryanair

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¡Sorprendida con mi última experiencia de vuelo! Hacía tiempo que no viajaba con Ryanair y en mi último viaje han conseguido impactarme muy gratamente. Una experiencia diferente.

Todas las compañías tienen una cultura corporativa y unos valores (y no hablo de los que figuran en las páginas web -pues estos se pueden haber diseñado desde el departamento de márqueting o desde gerencia/dirección a partir de unos ideales-, hablo de los valores reales -que entre muchas acciones de las compañías, también los percibimos a través de los comportamientos de los empleados-). Y en este caso, desconocía por completo los de esta compañía.

Sólo decirte que desde el primer contacto con la tripulación cuando entré en cabina -recibiendo una gran sonrisa y un cálido buenos días-, no dejaron de sorprenderme con su manera de comunicarse con los clientes, muchísima cercanía, muy buen humor e incluso consiguieron que fuera un vuelo entretenido y divertido, los clientes nos reíamos en cada aportación, comentábamos e incluso participábamos en muchos momentos, ¡hasta consiguieron que los pasajeros le cantásemos el cumpleaños feliz a una azafata de la tripulación!, entre otras interacciones con nosotros.

Mi valoración de la experiencia ha sido excelente, doy las gracias a la tripulación por hacer que no fuera un vuelo más, sino que generaran en mi ese deseo de volver a volar con la compañía. Sin duda, me gusta comprar productos/servicios a las empresas que se alinean con mis valores.

También tengo que decirte que hubo pasajeros a los que no les gustó, ¡sólo faltaría! y es que no es mejor ni peor este servicio, sólo es alinearse con lo que realmente es importante para uno mismo. Pero si invito a tomarse la vida con más humor, a sacarle la importancia a cosas que no las tienen, a confiar y divertirse con otras personas, a abrirnos a nuevas situaciones y a vivir desde la alegría. Dejar de regocijzarse en estados permanentes de queja y mal humor, es una elección.

Estos valores pasan a ser decisivos en el momento de compra, y ahora Ryanair pasa a ser para mi una opción referente, pues cuenta con un servicio que me gusta y con pilares que agradezco de una compañía como la cercanía, el buen humor, los momentos agradables y la diversión. ¡Ojalá! Hubiera más compañías que transmitieran estos valores reales de alegría y positivismo, pues os aseguro que estos no van reñidos con ser una compañía muy profesional.

¡Gracias Ryanair por este feliz vuelo! Volveré próximamente a confiar en vosotros.

Si quieres profundizar más sobre la cultura corporativa y los valores en la organización tienes nuestros trainings a un sólo click.

 

Una práctica muy habitual

Cómplices de lo absurdo

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<¿Sabes que Juan se atribuye méritos que no son suyos?>, <¿Sabes lo que la secretaria de Alejandra critica tu trabajo?>, <Rubén me ha dicho que>… y así podría seguir con infinidad de ejemplos. Rumorología, una práctica muy habitual que se da en la vida personal y también en las organizaciones que lo único que hace es empequeñecerte a ti mismo  (si, al lanzar el rumor eres el primero afectado), empequeñecer a la persona de la que se habla y todo el entorno. Es una epidemia a exterminar si queremos la felicidad en nuestra organización.

Y… ¿porque está tan extendido? A veces es el ego de uno mismo necesita crecerse a costa de los demás, nos es más fácil culpar a otros con sus actitudes antes que promover un cambio positivo en uno mismo, tenemos esta tendencia tóxica de vivir en lo negativo, nos gusta señalar el error del otro y nos es más fácil ver los defectos de los otros que los de uno mismo, entre otros motivos.

¡Tenemos mejores cosas que hacer! Pienso que el objetivo en la vida está en ser mejor persona, mejor compañer@, mejor pareja, mejor madre o padre, mejor amig@, mejor profesional, centrar en ello nuestra atención y no quedarnos en la mediocridad.

Además ¿tienes clara una cosa? Los rumores dicen más de quien los propaga que del criticado, pues muchísimas veces a parte del hecho (que por supuesto siempre se amplifica y distorsiona para que sea una historia interesante) solemos añadir nuestro juicio, y ¿que pasa con el juicio? que lo hacemos según los patrones mentales propios, la manera de pensar de uno mismo y según las acciones propias que uno realizaría, así que cuidado, antes de hablar piensa si de lo que estás hablando es de ti o de otra persona, porque en definitiva, proyectamos y reflejamos nuestras historias, ¡ojo! ante el rumor, el retrato final será el tuyo.

Y honrando una vez más a la ley de la reciprocidad, te diré que recibimos lo que damos, que es lo que te estás asegurando dar a tu entorno, amor, confianza, buen rollo o por el contrario lo que quieres es transmitir tus pequeñeces, desagrados, miedos, odios y fracasos ¡Piénsalo! Tu decides. Como decía Gandhi, se tu el cambio que quieres ver en el mundo. Brilla y crécete, verás el efecto que produces en tu entorno y lo que recibes. Piensa que es lo que querrías para ti y tus personas más queridas, y extiéndelo.

 

«La manera como nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia, determina la calidad de nuestra vida» Anthony Robbins

 

Queremos personas sanas, empresas sanas y una sociedad sana, así que busca promover prácticas de grandeza que te llevarán a una excelente comunicación. ¿Y como? Descubre con tus propios ojos las cualidades de las personas, no te pierdas la oportunidad de conocerlas y sorprenderte, resalta lo positivo en ellas y asegúrate de hablar sobre la verdad. No tienes necesidad de hacer crecer tu ego menospreciando a los demás, pregúntate sinceramente si quieres estar bien con tu equipo y el bienestar común o prefieres separación y rotura, con la pérdida (de todos) que esto conlleva.

Y si siguen habiendo personas que promueven estas prácticas en tu organización, no sigas la corriente, te honrará como persona, puede que todo lo que estés diciendo sea una gran mentira, una proyección de otro o lo digan de ti cuando tu no estás. Asegúrate de construir constantemente y di no al rumor ¡hazte este regalo!

En la empresa, nuestro reto es expandir entusiasmo, alegría, felicidad y grandeza. ¿Te atreves?

Si quieres profundizar más sobre la Comunicación Auténtica en la Empresa, nuestros trainings a un sólo click.

 

 

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