¡¡WOW!! Te cuento mi experiencia en Google ;)

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¡Recién llegada de Googleplex, Mountain View -San Francisco, California- quiero compartir como ha sido mi experiencia en las instalaciones de la compañía americana Google! Creo sinceramente que todavía sigo con cara de sorprendida 😉

Hay algo que año tras año hablo con mis clientes: políticas acerca de la felicidad en Google, y la respuesta más habitual que recibo es <si, Bibi, estas prácticas están muy bien, pero en mi empresa ¡no funcionan!>. Y yo pregunto, ¿a caso las has puesto en práctica? ¿cual de ellas no te funciona? ¿cual has intentado adaptar a tu personal?

Y es que las prácticas habituales de People Operation o POPs (como llaman ellos al Dpto. de RRHH) no se limitan a unos futbolines y zonas de descanso, van mucho más allá. ¿La clave del éxito para Google? Según ellos mismos, son la calidad de las personas con las que trabajan, la sensación de que el trabajo es significativo y mezclar innovación, eficiencia y el sentido de pertenencia.

Será por algo que Google lleva seis años consecutivos siendo la mejor compañía donde trabajar en Estados Unidos, según el raking realizado por la revista Fortune. Son los mismos trabajadores quienes mediante encuestas de satisfacción deciden si es su empresa la mejor compañía donde trabajar. El orgullo de pertenencia va estrechamente ligado con el valor que un trabajador aporta a la empresa.

¡Y es que es la primera empresa que conozco que tiene una tienda de merchandising donde los propios trabajadores (ellos se llaman colegas curiosos y creativos) son el principal cliente. ¡Me impresionó ver como lucían con orgullo sus camisetas corporativas!

Google, puede estar recibiendo al día 6.000 solicitudes de trabajo. En este artículo, comparto contigo algunas de las prácticas que tienen en recursos humanos, porque está tan valorada y todo el mundo quiere trabajar en ella. Realmente consiguen prácticas que influyen positivamente en la vida de sus colegas.

 

Veamos algunas:

– Un trabajo con sentido, ayudar a cambiar y a mejorar el mundo, impactar y dejar huella es un objetivo de la compañía americana. Todos sus empleados conocen bien su visión.

– Una comunicación transparente y bidireccional, clave en esta compañía. Preguntar a la gente de su equipo que cambiaría en los proyectos e incluso de la empresa. Tener en cuenta las aportaciones da confianza al trabajador además de asegurar un compromiso hacia la innovación y la evolución.

– La incorporación de las personas que trabajan en Google tiene un particular proceso de selección, que puede durar meses, y en donde varias personas tienen que confirmar que quieren trabajar con el candidato.

– La autenticidad de la persona es fundamental en Google, independientemente de la raza, el sexo u orientación sexual, el estatus, la edad, la religión, etc. También promueven un vestuario formal o informal a gusto del trabajador, seas como seas, en Google se valora el talento.

– El crecimiento y desarrollo de las personas en el liderazgo, un mantra que tienen muy claro es <find them, grow them, keep them>, encuéntralos, hazlos crecer y mantenlos. No están exentos de competencia, Apple, Amazon, Facebook y Microsoft son sólo algunas de las empresas que buscan talento.

– Las condiciones impresionantemente óptimas en el lugar de trabajo. Me entusiasmaron los amplios espacios diáfanos, la luz de las pantallas regulables, mesas electrónicas adaptables en altura a gusto del trabajador, ¡muchos de ellos trabajan de pie porque están más cómodos así!

– La flexibilidad en los horarios de cada uno de sus trabajadores. Las oficinas de Googleplex están abiertas todos los días del año, 24 horas, pueden acudir en aquellas horas que deciden que son más productivos o les permite conciliar mejor con su vida personal.

– Formación continuada cada año, tanto técnica como de habilidades interpersonales.  People Operation  estudia las carreras de cada uno de sus empleados, proponen la formación que les hará ser mejores profesionales y desarrollar todo su potencial.

– ¡Claro que si! Las zonas de futbolines, volley, masajes, gimnasios, huertos, piscinas, toboganes y juegos también están,  tal y como lo hemos visto mil veces, pero es que para Google, el relax es una inyección directa hacia la creatividad, colaboración y la productividad. No tan sólo no  controlan el tiempo libre, sino que piensan que si los colegas están poco rato en el desayuno puede que ¡no estén conociendo a gente nueva o involucrándose con el equipo!

– Todo son facilidades, hasta el punto que la compañía les ofrece el desayuno, la comida y la cena completamente gratis. Los mejores chefs aseguran una comida orgánica y llena de alimentos ricos que favorecen una dieta saludable. Además de contar con otros servicios como la guardería, lavandería, la peluquería, transporte gratuito hasta la sede, movilidad dentro de los campus con bicicletas corporativas, etc.

Las famosas foodtrucks que están instaladas por el campus también son una oportunidad para aquellos emprendedores que quieran dedicarse a ello, pues durante el primer año, les animan a gestionar las que ofrecen la comida a los empleados y así coger la experiencia para luego, si quieren, dedicarse a ello. Good idea!

– ¿Una curiosidad más? Los perros son bienvenidos, tienen la convicción que son una pieza clave en la vida del trabajador y por lo tanto también en el puesto de trabajo, ¡así que no es de extrañar encontrar a los empleados acudir a Googleplex con sus mascotas!

Y como no, me encantó su gente, gente atrevida, curiosa, flexible, proactiva, adorable, con mucho potencial, creativa y sobretodo esa ambición por cambiar el mundo. ¡Y es que están más que entrenados!.

Te tengo que confesar que me encantan estas prácticas, que si confío en ellas, que no tan sólo en Google funcionan, pues si, tengo clientes que las han puesto en práctica aquí, y ellos también ven como aumenta el rendimiento 😉

Y todas ellas lo trabajamos en los cursos Siéntete Feliz y/o Gerente de la Felicidad de mi programa de Felicidad en la Empresa, si quieres saber más… ¡contáctame!

 

¿Hablamos de competencias o valores?

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Ayer en una reunión que tuve salió en la conversación lo que íbamos a entrenar en una sesión de esencia corporativa. El director de recursos humanos de la empresa hablaba de competencias, y yo hablaba de valores. ¿Cual es la diferencia? Te lo cuento en este post.

Definimos valores como aquellos pilares que nos sirven de guía, son nuestra referencia de actuación, aquellos ideales que dan sentido a nuestra empresa, lo que realmente es importante para nosotros. Así mismo, las competencias son aquellas habilidades que desarrolla el trabajador, aquellos conocimientos, capacidades y destrezas necesarias para hacer frente a sus tareas de forma óptima dentro del ámbito organizacional.

En toda organización (desde un freelance a una gran empresa multinacional) es necesario definir los valores corporativos – siempre en base a nuestro propósito y nuestra estrategia organizacional, ¡y no al tuntún! -. Pues forman parte de nuestra gestión estratégica además de ser clave en la imagen de nuestra empresa.

A partir de aquí, se sugiere definir las competencias (que muchísimas veces compartirán incluso nombre) que nos aseguren el desarrollo de los mismos. Es decir, establecer un sistema de habilidades en base a los valores que son importantes para nosotros, y estas habilidades deben ser entrenadas y desarrolladas por todos los trabajadores independientemente de su cargo o funciones. Luego, para cada puesto ya definiremos las competencias necesarias para el mismo, que serán siempre complementarias.

Toda empresa tiene unos valores, ya sea los que se gritan a los cuatro vientos mediante la web y otros formatos de márqueting (y algunas veces hasta coinciden con la realidad!) O bien los que se esconden debajo. Muchas veces no escritos pero si vividos y transmitidos.

Es por ello, que si hemos definido unos valores para nuestra estrategia y nuestra imagen, todos los trabajadores deben hacer conscientes los mismos, conociéndolos, e integrarlos en el día a día y luego transmitirlos al entorno (clientes, colaboradores, proveedores, usuarios…). Si no se hace desde la dirección, ya se encargará el entorno de hacerlo. Y esto me parece muy pero que muy arriesgado.

¡No entiendo como tantos y tantos trabajadores desconocen por completo los valores de su propia empresa! Deberíamos entrar en una empresa (como clientes o proveedores) y saber cuales son los valores de ella con sólo ver los comportamientos, la actitud de los empleados que trabajan en ella. ¡Estos deben transmitirse por los poros de la piel! ¿Pero como lo van a hacer nuestros empleados si los desconocen por completo? Hay mucho que hacer, ¡así que mejor nos pongamos manos a la obra! (si quieres profundizar más y conocer como lo trabajamos, mira nuestros trainings de esencia corporativa).

Y si me lo permites, voy a ir un paso más allá: el ideal es que los trabajadores compartan (a nivel personal) los mismos valores que las empresas en las cuales pertenecen, pues como más natural salga el desarrollo de estos comportamientos, mejor se sentirá el trabajador. Así que un siguiente artículo, veremos como incluso tener en cuenta los valores a la hora de seleccionar a nuestros trabajadores o escoger la empresa en la cual queremos trabajar.

To be continued 😉

todo es venta

Y al final nos dimos cuenta que… ¡todo es venta!

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Y al final nos dimos cuenta que… ¡todo es venta!

NUEVE DE LA MAÑANA DEL PRIMER DÍA: Empiezo un training de ventas y pregunto a los participantes porque están allí y que esperan de un curso de ventas. Las respuestas son variadas, desde mejorar mis ventas, a tener un procedimiento claro, a entrenar en habilidades, porque mi jefe me ha enviado (risas) o para evolucionar aunque yo no vendo.

DOS DEL MEDIODÍA DEL ÚLTIMO DÍA: Termina la formación y vemos para que nos ha servido y si ha cumplido las expectativas. Ahora los comentarios y compromisos que de ellos se derivan son, práctica, evolución, práctica, mejora, orgullo, práctica, yo también vendo.

Y es que esta es una de las conclusiones que a menudo llegamos en los trainings de habilidades de venta es que ¡todo forma parte de la venta! Venta es cuidar cada uno de los detalles que forman la experiencia del cliente mientras está haciendo uso de nuestro producto y/o servicio. Cada uno de los detalles. Mejor dejemos ya de pensar que venta es lo que hace el comercial de nuestra empresa.

Podemos entrenarnos para ser los mejores vendedores, que es lo que realizamos en este training, el  desarrollo de las habilidades y competencias necesarias, trabajar una imagen coherente de nosotros mismos y con la empresa (compartiendo la visión y los valores), eliminar aquellas creencias que nos limitan y empoderárnos a partir de nuevos pensamientos, tener emociones elevadas, y entrenar las mejores técnicas de comunicación y persuasión, entre otros.

Pero hay que tener en cuenta que todo contacto con el cliente es una oportunidad de venta, y este contacto no es siempre con el consultor que va a vender el producto. Muchas de las personas que están en empresas no realizan una venta directa con los clientes pero todos formamos parte de la venta (recordemos que es necesario vendernos, no sólo a clientes sino también a usuarios, proveedores, colaboradores y sociedad en general).

Es necesario seducir a todo el entorno, reforzando en cada comportamiento los valores de la empresa, pues son parte principal de nuestra imagen de marca.

¿Que hace mejorar la experiencia del cliente? Ahora nos hemos dado cuenta que la venta es un saludo, es una sonrisa de todo el personal, cualquier comentario que haga crecer al cliente independientemente de quien proceda, es una respuesta positiva, es un comentario donde empodero a mis compañeros, los departamentos de mi empresa y mi empresa, es un comentario donde demuestre el sentimiento de orgullo de trabajar en ella, es la energía y la pasión de los trabajadores de la empresa, venta también es su motivación y venta es transmitir al cliente es nuestra razón de ser y estar agradecidos por ello. En definitiva, hacer sentir emociones positivas durante su experiencia es venta. Y esto es responsabilidad de todos.

El detalle, las pequeñas acciones marcan la diferencia, el orgullo de representar una marca, de formar parte de una empresa, respirar la esencia corporativa y la pasión, son factores fundamentales que hará que superemos las expectativas y satisfacción del cliente. Y aunque de sentido común sea, desafortunadamente, ¡no es lo que se lleva!

Y te voy a confesar un secreto, los trainings en ventas son de los cursos que más me gustan, pues tratamos la venta a través de algunos pilares que nos aportan bienestar: técnicas de felicidad, de empoderamiento, de comunicación auténtica y de gestión emocional. ¡Pues todo ello es imprescindible para vender y crecer tanto como persona y como empresa!

Y es que al fin: todo es venta.

Mil gracias por leerme y en especial a los participantes del último training de la URV, que me han hecho disfrutar tanto en este curso 😉

Mil sonrisas,

Bibi

Objetivos vitales y/o profesionales ¿SI o NO?

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¿Quien hay en la sala que tenga objetivos vitales y/o profesionales marcados para los siguientes 1, 3, 5 ó 10 años? (Que tipo de persona quiero ser? Que quiero haber conseguido? En que quiero estar invirtiendo mi tiempo? Donde quiero vivir y como? Donde quiero estar trabajando? Que cargo quiero tener? Con quien quiero compartir mi vida? Que bienes quiero poseer? Que experiencias quiero haber vivido?…) Son preguntas que a veces realizo en los trainings, y que sus respuestas nos ofrecen una hoja de ruta con la cual alinear nuestras acciones ¡que magnífico manual!, ¿verdad?.

Siendo conscientes que es una guía extraordinaria para dirigir nuestras vidas, generalmente ante la pregunta, suelen levantar la mano ninguna o alguna de las personas, y cuando esta última se da acostumbra a ser una minoría, a veces se ha realizado porque el participante ha realizado alguna formación o programa de desarrollo personal/profesional o ha leído algún libro que le ha despertado este interés, pero después no se han seguido revisado, actualizando y ajustando. No sirve de nada enterrar una lista de objetivos en un cajón.

El otro día en las redes, leí una pregunta sobre si debíamos tener objetivos vitales y profesionales definidos. ¿Existe una respuesta correcta para esta pregunta? ¡Pues si, existe! y es que bajo mi punto de vista, todas lo son siempre que sea una respuesta consciente.

Veamos las dos respuestas posibles: 

-SI-

Tener los objetivos (¡por escrito! porque así dejan de ser un ideal para pasar a ser objetivos reales) es una herramienta que invita a la persona a mejorar, a la evolución de competencias personales, a tener una hoja de ruta a seguir y poder definir la estrategia para conseguir los mismos. Es decir, tener unos objetivos te acerca a ellos y favorece la creación de una vida deseada y plena. Decidimos conscientemente ser proactivos con nuestras vidas.

Si decides esta opción, te invito a crecerte (no des espacio a los miedos, confía en ti mismo, y rétate y supérate). Nadie te asegura el éxito de conseguir los objetivos (aunque marcarlos sea un paso indispensable para ello), pero tu evolución como persona y/o profesional está asegurada, pues será necesario una versión mejorada de tu yo actual). ¡Así que siempre estarás ganando!

«Cualquier cosa que la mente pueda concebir o crear, se puede lograr» Napoleon Hill

Mi experiencia personal me dice que cumplir con aquello que debo hacer para conseguir mis objetivos me lleva a la plenitud, además de facilitarme la toma de decisiones y darme motivación para el día a día. Habría que revisar los objetivos en el caso de causar estrés o ansiedad.

 

-NO-

No querer marcarse objetivos es otra elección (y la más habitual), <no quiero una vida tan planificada>, <prefiero vivir el presente>, <no quiero ser una maquina>, <quiero fluir>. Estas respuestas las obtengo también a menudo en los programas, también correctas, siempre y cuando entendamos que en el vivir sólo el presente se pueden dar muchas situaciones no esperadas que se deriven de nuestros actos, y debemos trabajar la aceptación plena de lo que nos traiga la vida. Decidimos conscientemente ser reactivos con nuestras vidas.

Bajo mi visión, es un tanto arriesgado, muchas veces escucho <a mi me hubiera gustado ser, conseguir, tener…> ¿y que pasó? ¿porque no lo conseguiste? Porque no tuvimos un plan e hicimos lo que debíamos para conseguirlo. Trabajar la aceptación plena de lo que la vida te traiga, vivir plenamente y no caer en el victimismo de no llevar la vida esperada es tu reto si eliges esta opción.

«Si no sabes donde vas, cualquier camino te llevará allí» Alicia en el país de las Maravillas

¡Ojo! Puede que tus pensamientos sean <para que fijarlos si no los voy a conseguir>, <tengo miedo a la frustración>, <seamos realistas, yo no puedo conseguir esto o aquello>. En este caso, reconoce tu miedo y empodérate, si es el caso, el reto es gestionar la confianza, la autoestima, la seguridad y a la vez, los miedos y la frustración. Todo ello sólo te paraliza y te invita a la no acción a aquella vida que te satisface.

 

¡Ambas opciones  están bien siempre y cuando sea una elección consciente! Celebra cada paso que vayas dando, y sea cual sea tu decisión toma consciencia que estás creando tu vida, que al fin y al cabo es lo más importante que tienes.

«No somos producto de nuestras circunstancias. Somos producto de nuestras decisiones» Stephen Covey

Y tu, ¿que opción prefieres? ¡Te invito a dejar tu comentario! Me interesa muchísimo 😉

¡Mil sonrisas!

 

recursos y lecciones para la vida

Ahora… ¡te vas a enterar!

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Hace casi 20 años recibí mi primer curso de habilidades de venta, para aquel entonces yo trabajaba en una empresa multinacional y Olga era la responsable de impartir el curso. Tengo que decir que más que habilidades de venta fueron recursos y lecciones para la vida, sobre comunicación, desarrollo y liderazgo, y la venta era una consecuencia de todo ello.

Entre muchos aprendizajes me impactó una lección de comunicación, en este caso hablábamos sobre la amabilidad con el cliente, ella nos dijo con total convicción que siempre teníamos que ser amables. ¿Cómo? ¿Siempre amables? No, yo no lo había entendido así hasta aquel entonces. Yo tenía una actitud amable siempre y cuando el cliente la tuviera conmigo, y en el caso de no ser así, si me encontraba un cliente con una actitud borde, yo me permitía serlo más. Esta era mi venganza, y a corto plazo me hacía sentir bien (o esto pensaba).

Si él me hacía daño con su actitud, yo tenía el derecho de devolverle, ¿o no? ¡Pues claro que si!, tenía el derecho, pero esto tan sólo hacía que agravar la situación y las consecuencias podían ser nefastas. Todos perdíamos. Con esta actitud tan sólo me posicionaba a su nivel –incoherente, ya que lo que hacía era tener la actitud que me disgustaba, que yo misma criticaba-, además de empeorar una relación que no estaba en mi poder romperla, pues era un cliente de mi empresa. Olga me enseñó que si yo seguía con mi amabilidad, él al final se relajaría. Y poniéndolo en práctica he podido ver que así era, en este y muchos otros casos en la vida.

Esto nos sucede a diario en las organizaciones, no me han incluido en un proyecto que me correspondía, ahora se van a enterar, me han criticado un trabajo que he realizado, ahora se van a enterar, el jefe de la otra sección no me habla, ahora se va a enterar, este cliente es muy pesado, ahora se va a enterar, mi compañero no debería actuar así, ahora se va a enterar, y un largo etcétera. Son algunos ejemplos con los que convivimos, y que desafortunadamente ya hemos normalizado.

Cada día nos enfrentamos a situaciones que nos provocan malestar, tanto en nuestra vida personal como profesional, y hacemos responsable de la situación a la persona que crea la acción, y la responsabilizamos –si esta persona no hubiera actuado así, yo no sacaría lo peor de mi-. No nos victimicemos tanto, tu grandeza depende de ti.

Primer punto a revisar: las expectativas que siempre tenemos ante una persona, ante una situación. Nos creemos que todos deben ser como yo quiero o pienso que deben ser y actuar de la manera que yo actuaría ¿y porque debería ser así? ¡Cada uno de nosotros vivimos la realidad de una manera diferente y pensamos que tenemos siempre la razón!

La venganza además de no aportarnos, nos resta, y es que estamos focalizando la atención en aquella situación que tanto dolor nos ha provocado por lo que estamos haciéndolo más grave, más grande. Vivir en la venganza hará que nos recreemos en la situación una y otra vez. Y esto es una elección: ¿porque no elegimos focalizar la energía en algo que nos construya como personas? ¿En algo que nos aporte? No te hagas más daño, ya has sufrido lo suficiente, si estás pensando en una venganza es porque estás dolido, pero no sigas, seguir con la venganza sólo te hace más daño, y al otro también.

Pienso que todos actuamos con una intención positiva, que actuamos según nuestros recursos emocionales, lo que nos han enseñado, lo que hemos vivido, nuestra experiencia y que actuamos siempre para protegernos del propio dolor. Observar a los otros con una nueva mirada y desde el corazón, empatizar, practicar la compasión y el perdón, son algunos recursos. ¿Acaso cada uno de nosotros somos perfectos para castigar a los otros?

Y si además, tomamos consciencia de nuestros valores y los utilizamos para que nos guíen en nuestros comportamientos, podemos hacer una gestión de nuestras emociones proactiva (elegirla) y no reactiva (dejarla bajo el impulso), las acciones consecuentes de la ira y el enfado pueden ser muy negativas, nos dejamos llevar por ellas y perdemos el control, entrando en un bucle del cual nos es difícil salir. El olvido es una vía –no se si más fácil- pero más efectiva. Si para mi son importantes los valores de amor, conexión, crecimiento, respeto y evolución (por ejemplo), la venganza es una acción que se los carga todos. Entonces ¿porque actuar así?

Nadie dijo que fuera fácil, sólo la práctica de ello nos llevará a una maestría emocional que nos haga sentir bien con uno mismo y con los demás. Practicar de una manera cotidiana y en los comportamientos más básicos es fundamental para situaciones que realmente se nos vayan de las manos.

Me gusta tu grandeza como ser humano, no te quedes con la pequeñez. ¿Te atreves?

 

Una experiencia diferente con Ryanair

Una experiencia diferente con Ryanair

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¡Sorprendida con mi última experiencia de vuelo! Hacía tiempo que no viajaba con Ryanair y en mi último viaje han conseguido impactarme muy gratamente. Una experiencia diferente.

Todas las compañías tienen una cultura corporativa y unos valores (y no hablo de los que figuran en las páginas web -pues estos se pueden haber diseñado desde el departamento de márqueting o desde gerencia/dirección a partir de unos ideales-, hablo de los valores reales -que entre muchas acciones de las compañías, también los percibimos a través de los comportamientos de los empleados-). Y en este caso, desconocía por completo los de esta compañía.

Sólo decirte que desde el primer contacto con la tripulación cuando entré en cabina -recibiendo una gran sonrisa y un cálido buenos días-, no dejaron de sorprenderme con su manera de comunicarse con los clientes, muchísima cercanía, muy buen humor e incluso consiguieron que fuera un vuelo entretenido y divertido, los clientes nos reíamos en cada aportación, comentábamos e incluso participábamos en muchos momentos, ¡hasta consiguieron que los pasajeros le cantásemos el cumpleaños feliz a una azafata de la tripulación!, entre otras interacciones con nosotros.

Mi valoración de la experiencia ha sido excelente, doy las gracias a la tripulación por hacer que no fuera un vuelo más, sino que generaran en mi ese deseo de volver a volar con la compañía. Sin duda, me gusta comprar productos/servicios a las empresas que se alinean con mis valores.

También tengo que decirte que hubo pasajeros a los que no les gustó, ¡sólo faltaría! y es que no es mejor ni peor este servicio, sólo es alinearse con lo que realmente es importante para uno mismo. Pero si invito a tomarse la vida con más humor, a sacarle la importancia a cosas que no las tienen, a confiar y divertirse con otras personas, a abrirnos a nuevas situaciones y a vivir desde la alegría. Dejar de regocijzarse en estados permanentes de queja y mal humor, es una elección.

Estos valores pasan a ser decisivos en el momento de compra, y ahora Ryanair pasa a ser para mi una opción referente, pues cuenta con un servicio que me gusta y con pilares que agradezco de una compañía como la cercanía, el buen humor, los momentos agradables y la diversión. ¡Ojalá! Hubiera más compañías que transmitieran estos valores reales de alegría y positivismo, pues os aseguro que estos no van reñidos con ser una compañía muy profesional.

¡Gracias Ryanair por este feliz vuelo! Volveré próximamente a confiar en vosotros.

Si quieres profundizar más sobre la cultura corporativa y los valores en la organización tienes nuestros trainings a un sólo click.

 

Una práctica muy habitual

Cómplices de lo absurdo

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<¿Sabes que Juan se atribuye méritos que no son suyos?>, <¿Sabes lo que la secretaria de Alejandra critica tu trabajo?>, <Rubén me ha dicho que>… y así podría seguir con infinidad de ejemplos. Rumorología, una práctica muy habitual que se da en la vida personal y también en las organizaciones que lo único que hace es empequeñecerte a ti mismo  (si, al lanzar el rumor eres el primero afectado), empequeñecer a la persona de la que se habla y todo el entorno. Es una epidemia a exterminar si queremos la felicidad en nuestra organización.

Y… ¿porque está tan extendido? A veces es el ego de uno mismo necesita crecerse a costa de los demás, nos es más fácil culpar a otros con sus actitudes antes que promover un cambio positivo en uno mismo, tenemos esta tendencia tóxica de vivir en lo negativo, nos gusta señalar el error del otro y nos es más fácil ver los defectos de los otros que los de uno mismo, entre otros motivos.

¡Tenemos mejores cosas que hacer! Pienso que el objetivo en la vida está en ser mejor persona, mejor compañer@, mejor pareja, mejor madre o padre, mejor amig@, mejor profesional, centrar en ello nuestra atención y no quedarnos en la mediocridad.

Además ¿tienes clara una cosa? Los rumores dicen más de quien los propaga que del criticado, pues muchísimas veces a parte del hecho (que por supuesto siempre se amplifica y distorsiona para que sea una historia interesante) solemos añadir nuestro juicio, y ¿que pasa con el juicio? que lo hacemos según los patrones mentales propios, la manera de pensar de uno mismo y según las acciones propias que uno realizaría, así que cuidado, antes de hablar piensa si de lo que estás hablando es de ti o de otra persona, porque en definitiva, proyectamos y reflejamos nuestras historias, ¡ojo! ante el rumor, el retrato final será el tuyo.

Y honrando una vez más a la ley de la reciprocidad, te diré que recibimos lo que damos, que es lo que te estás asegurando dar a tu entorno, amor, confianza, buen rollo o por el contrario lo que quieres es transmitir tus pequeñeces, desagrados, miedos, odios y fracasos ¡Piénsalo! Tu decides. Como decía Gandhi, se tu el cambio que quieres ver en el mundo. Brilla y crécete, verás el efecto que produces en tu entorno y lo que recibes. Piensa que es lo que querrías para ti y tus personas más queridas, y extiéndelo.

 

«La manera como nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia, determina la calidad de nuestra vida» Anthony Robbins

 

Queremos personas sanas, empresas sanas y una sociedad sana, así que busca promover prácticas de grandeza que te llevarán a una excelente comunicación. ¿Y como? Descubre con tus propios ojos las cualidades de las personas, no te pierdas la oportunidad de conocerlas y sorprenderte, resalta lo positivo en ellas y asegúrate de hablar sobre la verdad. No tienes necesidad de hacer crecer tu ego menospreciando a los demás, pregúntate sinceramente si quieres estar bien con tu equipo y el bienestar común o prefieres separación y rotura, con la pérdida (de todos) que esto conlleva.

Y si siguen habiendo personas que promueven estas prácticas en tu organización, no sigas la corriente, te honrará como persona, puede que todo lo que estés diciendo sea una gran mentira, una proyección de otro o lo digan de ti cuando tu no estás. Asegúrate de construir constantemente y di no al rumor ¡hazte este regalo!

En la empresa, nuestro reto es expandir entusiasmo, alegría, felicidad y grandeza. ¿Te atreves?

Si quieres profundizar más sobre la Comunicación Auténtica en la Empresa, nuestros trainings a un sólo click.

 

 

Propositos

¿Nuevos propósitos? ¡Guía rápida para conseguirlos!

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Dos días… y ¡año nuevo! ¿Ya has hecho la lista de los propósitos que quieres para este 2015? Aquí te va una guía para que este año ¡vayas a por ellos!

Convócate a una reunión contigo mismo (¡y no vale no presentarse!) en aquel lugar que te inspire, ya sea en tu casa, en tu cafetería favorita o en la playa. Antes de empezar la reunión, comprométete contigo, estate dispuesto a realizar lo que haga falta para conseguir tus propósitos, y sobretodo confía en ti y mantén el sentimiento de certeza de que los puedes lograr.

1

Empieza con un brainstorming. Haz una lista de aquellos propósitos que quieras llevar a cabo, date 3 minutos y escribe sin filtros, los que te apetezcan. Cuando digo sin filtros es para que te permitas el soñar y no des lugar a tu mente que te venga con las excusas tales como, esto ya los has probado y no funciona, este es imposible, etc. Apunta estos propósitos en tu libreta.

2

Escoge los cinco propósitos que más te pongan, aquellos que tengas especial interés en alcanzar, que cuando pienses en ellos te brillen los ojos, los que realmente son importantes para ti que los consigas y visualízate habíendolos conseguido. Obsérvate con el cambio que quieres y quien serás habiendo cumplido los propósitos. ¿Que cambiará en tu vida si los logras? Conecta con el ¿para que lo quieres conseguir?

3

Detállalos al máximo que puedas, si tu propósito es hacer ejercicio para llevar una vida saludable, detalla que actividad quieres hacer, cuantos días a la semana, cuantas horas por día, que hábitos y rutinas deberás incorporar y cuales deberás soltar. Recuerda, a la vez que estos propósitos deben ser desafiantes, asegúrate que tengas los recursos (o los puedas adquirir) para alcanzarlos.

4

Una vez tengas los cinco propósitos elegidos y les hayas puesto nombres y apellidos para aclarar los mismos, apunta de cada uno de los objetivos de una a tres acciones (¡por pequeñas que sean!) que te acerquen a ellos. Te puede ayudar que sean pequeñas acciones que puedas llevar a cabo sin que te supere tu nuevo planning, y no grandes acciones que vayas a abandonar a la primera de cambio. ¡Un consejo! Deja la excelencia para más adelante, ahora, simplemente actúa.

5

¡Pasa a la acción! Y levántate ya. En el momento que hayas llegado a este punto es la hora de ponerte en marcha, me da igual día 30, 31 o 1, pero ya. Sin excusas. Los propósitos no se cumplen muchas veces por la procrastinación, el dejar para otro momento el hacer. La intención no es lo que cuenta en este caso, sólo cuenta lo que hacemos.

 

¿Otro consejo? Persevera y se flexible. Muchas de las acciones o tareas pueden que no salgan a la primera, no te rindas. Tienes 365 días al año para volverte a levantar, 365 oportunidades muy valiosas. Si una de las acciones no funciona, prueba una y otra vez, y si no es la que te acerca a tu propósito ¡cámbiala por otra!.

Es importante también que te concedas la celebración de cada uno de los pasos que vayas haciendo y compartas tus éxitos, te dará una motivación extra para seguir avanzando.

Y sobretodo, pon durante todo el proceso mucho amor, mucha pasión y disfrute en las tareas.

Tu creas tu vida, tu la diseñas. Nunca olvides esto. ¡Atrévete!

Wellness en las Organizaciones – ¿Nos ponemos la sonrisa o mejor la traemos de casa?

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El otro día estuve en una empresa donde vi este cartel en la puerta de personal interno, es decir, cuando entran en contacto con el cliente y son un empleado, es como si entraran en rodaje… ¡Luces, cámara, acción! Está claro que la sonrisa nos acerca al cliente y sus beneficios son muchísimos.

 

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Pero que pasa si la sonrisa es forzada? NO TRANSMITE. Y puede que un día nos sea más fácil ponerla, pero corremos el riesgo de que muchos otros no. Por ello, es importante apostar para que esta sonrisa sea auténtica y los empleados la lleven incorporada de casa.

Un trabajador feliz, al igual que cuando se está enamorado (nota de humor: ¡hablamos del enamoramiento de los seis primeros meses, luego es otra cosa!), todo lo vemos desde otra perspectiva. Se crean mejores relaciones, tanto con los compañeros y jefes como con los clientes, proveedores y demás contactos del entorno. Se contribuye a un mejor clima laboral. Se trabaja mejor en equipo. Se es más receptivo a las propuestas de la dirección y de los compañeros. Es más fácil centrarse en ver lo positivo. Se contagian las emociones positivas. Se es más creativo. Se enfrentan de otra manera las situaciones de estrés. Se está más seguro y confiado por lo que mejora la toma de decisiones. Las críticas se reciben mejor. Se respira una mejor energía. Se tiene una actitud positiva. Mejora el compromiso y el orgullo con la organización.

En fin, los trabajadores felices se desempeñan de una mejor manera, aumentan su rendimiento y por consecuente la productividad en la empresa. Y esto SI TRANSMITE.

¡Somos uno! Antes se decía que tus historias personales las dejaras en la puerta, pero esto no es posible. Nuestra cabeza nos acompaña 24 hrs non stop, y si yo vivo en conflicto fuera del trabajo, de una manera u otra lo voy a transmitir en la empresa.

El equilibrio en la vida personal acompaña al equilibrio en la vida profesional, el estrés, la preocupación, la ansiedad, son los factores más importantes para el bajo rendimiento y productividad.

Apostar por la felicidad de las personas de una empresa, es apostar por la calidad en el servicio, es apostar por el trabajo en equipo, es apostar por el desarrollo y crecimiento personal y profesional, es apostar por la mejora en los resultados, es apostar por la energía, es apostar por el nivel de compromiso, es apostar por la comunicación, es apostar por la resolución de problemas, es apostar por la iniciativa, es apostar por la confianza en uno mismo.

¿Necesitas más razones para querer a tus empleados felices? Acompañándoles en su desarrollo personal y en su felicidad, estaremos apostando por la productividad… Y lo mejor de todo es ¡que todos creceremos!

El bienestar personal en las organizaciones es un valor diferencial. Haz que tus empleados estén orgullosos de formar parte de tu empresa. ¡Atrévete!

Educar al cerebro en el arte de sentirse bien:

Compartiendo sabiduría con… Joel & Michelle Levey

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La pasada semana tuve el placer de compartir un día con Joel & Michelle Levey, fue una jornada de estas que se queda muy corta y a la vez te inspira tanto que es suficiente para incorporar algunos hábitos que nos acompañen en nuestro día a día para la mejora del bienestar. Cada uno de los poros de su piel rebosaba buena energía, calma y sabiduría. ¡Pura inspiración!

Decía Albert Einstein que ningún problema puede ser resuelto desde el mismo nivel de conciencia que se creó. Y esto es lo que estuvimos trabajando durante el curso: como llegar a un nivel de conciencia superior donde se consiga la atención plena (mindfulness), y con ello seamos capaces de percibir nuevas situaciones, gestionemos mejor la emociones positivas, seamos más creativos y pongamos a nuestro servicio todo nuestro talento, para poder ofrecer a las empresas (y a todo nuestro entorno) lo mejor de uno mismo.

Todo liderazgo empieza por uno mismo, me da la impresión que en occidente buscamos líderes a toda costa, líderes con una visión clara, que sepan dirigir con el corazón, que hagan crecer a la gente de sus equipos, y sobretodo líderes que obtengan resultados. Esto está genial, pero para ello es necesario realizar un entreno consciente y empezar por el bienestar de uno mismo, trabajar el liderazgo desde la autenticidad. Para que los resultados que se deriven sean sostenibles y duraderos en el tiempo.

Joel y Michelle Levey, danzaron de una manera armónica entre las necesidades contemporáneas (alivio del estrés, búsqueda del bienestar, toma sana de decisiones, la resiliencia…) y antiguas técnicas para transformar la mente, y conseguir así el crecimiento de las personas y el desarrollo de todo su potencial.

Y entre los recursos y técnicas tuvo una mención especial la gratitud como práctica fundamental para el bienestar. Algo que todos los expertos en felicidad y bienestar están de acuerdo. Es por ello que comparto en este post la sabiduría de Joanna Maicy (mentora de Joel y Michelle), cuatro tips que llevados a cabo cada día, pueden mejorar notablemente tu bienestar y a reducir el estrés. ¡Aquí te van!

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¿Parecen de sentido común verdad? ¡Y lo son! Pero no siempre las aplicamos, así que te invito que entrenes tu mente para integrarlo en ti y que realmente sea un recurso de gran valor.

Volviendo a Albert Einstein, me gusta su cita donde dice que locura es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes, así que… ¿te sumas al cambio? ¡Wake UP!

 

NOTA: Joel y Michelle llevan 40 años de experiencia transformando personas y humanizando organizaciones. Cada vez son más las que apuestan por la felicidad de los empleados como base para la mejora del rendimiento, la productividad y en definitiva, los resultados de las empresas. Reconocidos expertos en Mindfulness han desarrollado programas de alto impacto en Google, la NASA, Microsoft y el Parlamento Británico. Sin duda, para mi, ¡todo un referente a seguir!

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