El poder del FEEDBACK

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Hoy te voy a retar a que utilices una de las herramientas más potentes que conozco para la evolución personal y profesional: el feedback. Feedback es un término inglés que significa retroalimentación, es decir, es una respuesta, una opinión acerca un asunto o una situación.

Y te estarás preguntando ¿para que queremos el feedback de una situación? La respuesta es muy clara: para evolucionar. Pues a veces nos perdemos en teorías generalistas, en confiar en nuestra manera de hacer, en sólo ver y comprender nuestro punto de vista ¡y nadie mejor que la gente que nos rodea para que nos de su opinión y así abrir los ojos, aprender y crecer!

Ahora bien, tenemos que tener en cuenta, que con el feedback, existen muchísimos puntos de vista sobre ello y muchas maneras de utilizarlo. Podemos dar y recibir feedback para no repetir errores y mejorar, podemos dar y recibir feedback para apuñalar verbalmente a un compañero, podemos dar y recibir feedback como respuesta reactiva emocional y con mala intención, o podemos dar y recibir feedback para seguir creciendo, entre otras.

Así que mi propuesta es que antes de hacer uso de esta herramienta para el crecimiento -y no pierdas de vista este enfoque porque quizás es lo más importante-, tengamos en cuenta algunos detalles. El feedback bien utilizado nos ayudará a generar conexión y relaciones basadas en la confianza en nuestro equipo.  Y para ello vamos a sentar unas bases para utilizarlo. Comparto contigo algunos elementos que debemos tener en cuenta:

Si eres el emisor del feedback, asegúrate de…

  1. Dar el feedback para una evolución, para una mejora, para hacer crecer siempre al otro. Y no perder este punto de vista, no vamos a retraer nada.
  2. Damos el feedback desde el respeto y la asertividad. Es decir lo vamos a hacer de una manera auténtica, pero siempre sosteniendo a la otra persona.
  3. Dar el feedback cuando estés tranquilo, no en caliente. No cuando estés enfadado o disgustado por alguna situación en concreto.
  4. Conectar con la mirada y con el corazón con la persona a quien le vayas a dar feedback, si el otro lo percibe, estará mucho más abierto para recibirlo.
  5. Céntrate en los hechos, no en interpretaciones ni en las personas. Además exprésalo desde tu necesidad, como te sientes tu.
  6. Busca el momento adecuado, y ten en cuenta los estados anímicos de ambos interlocutores.

Si eres el receptor del feedback, asegúrate de…

  1. Ten la mente abierta para aceptar que existen diferentes puntos de vista.
  2. Ten una actitud humilde y utiliza la información para crecer, ¡está en tus manos!
  3. No te lo tomes personal, no están criticando tu ser (además tu también lo basarás en hechos si eres el emisor).
  4. Tómate el feedback como una oportunidad brutal de crecimiento, una oportunidad de mejora.
  5. Agradece que te estén dando esta valiosísima información.
  6. No te justifiques en cada punto, simplemente escucha con muchísima atención.
  7. Una vez finalizado el feedback, analiza la información y lleva a la práctica aquellas acciones que creas conveniente.

 

Y ahora, veamos un ejemplo de como dar este feedback. Pongamos que eres líder en un equipo y quieres evolucionar con tu liderazgo. Sabes que realmente quien te puede dar un punto de vista muy potente es tu propio equipo, así que además de leer y formarte para un liderazgo auténtico, le dices a tu equipo que te de feedback acerca tu liderazgo, ¡quien mejor que ellos! Pero antes cúentales unos pasos y diles que quieres recibir el feedback con mucho mimo (¡si, si! con muchísimo amor). Y ahora entenderás el porqué. A mi me lo enseñaron dos grandes maestros, Josepe García y Miguel Ángel Romero, y yo -años después- sigo utilizándolo.

 

M-I-M-O son los cuatro pasos que vamos a seguir:

M (de Mantener) ¿Que Mantengo en mi liderazgo? Aquí se expone todo aquello que gusta, todo lo positivo que hay en la situación, lo que debe mantenerse acerca el asunto. Veamos ejemplos. <Mira, Bruna, me encanta la pasión que nos transmites en tu día a día, tu energía, como te expresas incluso en los mails, el brillo en tus ojos cuando nos explicas el nuevo proyecto en el departamento..>, otro ejemplo, <Pues yo lo que mantendría de ti, Javier, son las reuniones semanales donde nos cuentas los objetivos de esta manera tan clara y motivadora>, y otro, <Carlota! sabes empatizar, en el equipo percibimos que nos entiendes, y esta es una de las cosas que más valoramos de ti, no cambies esto ¡por favor!>.

I (de Incorporar) ¿Que Incorporo en mi liderazgo? En este apartado se transmite que incorporar las siguientes veces. <Bruna, como líder que eres, necesito que incorpores dinámicas para la cohesión de nuestro equipo, estamos todos muy dispersados, cada uno mira por lo suyo y esto nos hace perder el tiempo>, otro ejemplo, <Javier, necesito que confíes más en mi, esta mañana has manifestado dudas sobre si alcanzaré los objetivos o de como hago las cosas, y esto no me ayuda a ser mejor profesional>, y por último, <Carlota, incorporaría el ofrecer información más clara y transparente sobre donde estamos en cada reunión de final de mes>.

M (de Mejorar) ¿Que Mejoro en mi liderazgo? Aquí se dice lo que ya se está haciendo, pero existe una oportunidad de mejora. <Bruna, están genial estas reuniones para dar espacio a la creatividad, pero que te parecería si las mejoramos con un plan de acción, con fechas concretas y responsables de aplicación?>, <Javier, están genial las instrucciones que recibimos por tu parte, pero siento que podrías decirlas con más exactitud, fíjate esta mañana, hemos visto que el problema era el desconocimiento por nuestra parte!>.

O (de Omitir) ¿Que Omito en mi liderazgo? En este último apartado se invita a expresar lo que no deba hacerse, o deba volverse a dar en futuras situaciones. <Bruna, no me gusta que me digas todo lo que hago mal y que soy un desastre en público, como has hecho esta mañana, pierdo la confianza en el equipo>, <Javier, omitiría todo aquello que haces tu, pero que si lo hacemos nosotros te enfadas, por ejemplo, la falta de puntualidad en las reuniones>.

¡Te invito a su aplicación! Me parecen unos pasos sencillos y a la vez muy potentes 😉

¡Hay algo que también quiero añadir! El feedback a veces lo das y a veces lo recibes. Es la perspectiva del otro, no siempre tenemos que estar de acuerdo, comprarlo, no es lo que tenemos que cambiar, ni mucho menos. Aun así tener esta información es valiosísima para poderla analizar y ver como mejorar. Yo puedo tener la impresión de ser un tipo que escucha siempre, y mi equipo no lo percibe o conocer a través del feedback que mi equipo necesita oir atributos positivos y yo desconocerlo.

Este post está enfocado, por los ejemplos, a un líder que tenga personas a su cargo. Aun así, puedes aplicar el poder del feedback en muchísimos casos, como ser un mejor compañero, una mejor pareja, un mejor amigo, un mejor hermano, en fin, en cualquier área en tu vida, y también en situaciones concretas, como mejorar la próxima reunión de creatividad, un informe mensual o la comunicación con tu equipo.

¡Me encantará leer tu opinión al respeto!

Y si te ha gustado, no dudes en compartirlo con tu tribu. ¡Mil gracias por estar siempre aquí!

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Tu tienes el poder del cambio ¡Wake Up!

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Wake Up!

Cuando me refiero a Wake Up! me estoy refiriendo a un despertar, a cambiar aquello que no nos gusta, a crear nuestra realidad, nuestras situaciones cotidianas, nuestra vida.

Wake Up!

A vivir más conscientemente y a dejar de un lado la queja constante y el victimismo y empezar a crear. Es nuestra responsabilidad crear nuestra historia.

 

Imagínate la siguiente situación, muy habitual en las relaciones…

Estás con alguien y tienes muchísimas ganas de compartir una anécdota que te ha sucedido. Tiene que ser en este momento (es tu necesidad), cuando quieres y de la manera que quieres. La otra persona no te presta el caso que tu esperas. Tu pensamiento, como muchas veces hacemos, es egoísta y muy víctima, te sienta mal no recibir la atención deseada y culpas al otro, por supuesto, de tu malestar. Él no debería ser así. Te debería estar haciendo caso a ti.

¿Y que haces para cambiar la situación? NADA. Sólo quejarte, victimizarte, lamentarte por lo ocurrido, cerrarte en banda con tus pensamientos, y enfadarte. Entrar de lleno en un bucle (¡donde quizás el otro ni sabe que está metido!) y sin hacer nada al respeto.

Puedes elegir entre dos acciones. Una, cambiar la situación, teniendo claro cual es objetivo e insistir en él. Ahora bien, debes actuar con todas tus fuerzas para provocar la situación deseada, y requiere empeño por tu parte. O bien, la opción dos (muy común), no hacer nada y con ello provocar que se intensifique la situación que no quieres. Con tus pensamientos y tu victimismo, sólo consigues más distanciamiento.

 

Wake Up!

En lugar de regocijarnos en nuestro malestar podemos provocar un cambio en una situación. Podemos elegir este cambio (¡con esfuerzo!) o seguir culpando al otro. Está en nuestro poder persuadir al otro, entusiasmarle con nuestra idea, hacer que se interese por nuestra historia. Tenemos las herramientas, y haciendo uso de ellas, la historia cambia. Si o si. Pero el victimismo es más cómodo. En él nos escaqueamos, eludimos nuestra responsabilidad, que es hacer que las cosas sucedan.

 

En la empresa también suceden situaciones así. En lugar de llevar a la otra parte (compañero, jefe, cliente…) hacia donde yo quiero y crear esta realidad deseada, lo que hacemos es alimentar aquello que nos disgusta y potenciar aquello que no queremos.

Algún caso…

<¿Tengo una idea genial! ¡Se que va aportar una mejora en la empresa! La presento al responsable del desarrollo y para esta persona, ahora no es una prioridad. Me quejo, que en mi empresa no se puede aportar ideas, que no es creativa ni innovadora y ya no propongo más. El Wake Up! es cambiar la manera de vender mi idea, ¿quizás no la he hecho atractiva? ¿Quizás ha faltado información para venderla mejor? Si no provoco con mi entusiasmo la situación deseada, lo que estaré haciendo de nuevo es victimizarme y culpar al otro del no-cambio. Wake Up! Es insistir en aquella idea que yo creo buena para provocar lo que quiero, en este caso, innovar y mejorar en mi empresa.>

Otro…

<Mi jefa no me presta la atención que yo quiero, ella siempre va a su rollo y no está pendiente de mis necesidades. Puedo, alimentar mi victimismo, culpabilizar a la otra parte y callarme, además de poner mala cara, tener una actitud poco receptiva hacia ella, donde seguro que nada va a cambiar, y además puede empeorar. O bien puedo llevar la atención de mi jefe hacia el lugar donde yo quiero estar, con la actitud deseada para ambas, y así vencer esta situación perdedora. Si me quedo en el victimismo, lo único que hago es distanciarme más. ¿Es lo que quiero? Para nada, de hecho es de lo que me estoy quejando.>

Un último…

<Estoy preocupado porque las cosas en la empresa no van bien y puede que se planteen prescindir de mi. Tengo de nuevo dos opciones, una entrar en mi bucle y actuar en base a mis pensamientos, me van a echar, para que matarme, no voy a dar lo mejor de mi, empiezo a buscar otras alternativas, me desmotivo… O bien, actuar para que no ocurra, dando lo mejor de mi, comprometiéndome con el proyecto, ponerle de nuevo pasión en mis tareas, y un largo etc. que sin duda provocaría un cambio favorable>

¿Te sientes identificado con alguno de los ejemplos? ¿Crees que se dan y que nuestros comportamientos influyen en cambiar los resultados?

 

¡Yo tengo comprobado que si!

Primero tenemos que estar convencidos que tenemos el poder de generar un cambio en todas las situaciones que nos suceden, asumiendo que somos co-creadores siempre de nuestra realidad y además saber que esta es nuestra responsabilidad.

Decidir con que opción me quedo, si es con la ganadora, debemos centrarnos en el resultado deseado y enfocar nuestras acciones hacia ellos. Y para ello debo dejar de quejarme, victimizarme y dejar de culpar al otro.

Wake Up! Es vivir de una manera más despierta, responsable, creando tu realidad y deja de acrecentar los problemas de los que te quejas.

Cambiar siempre requiere un esfuerzo, y tu ¿estás dispuesto a hacerlo? ¡Cuéntame como lo vives tu!

 

 

la mirada interna

Tus expectativas determinan nuestro talento ;)

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Trabajamos en equipos, aunque a veces parece que seamos grupos. ¿La diferencia? La conexión que hay entre las personas que los forman. Y ya sabes, que se del cierto que este feeling se puede (y debe) trabajar, eso si, con esfuerzo.

El liderazgo es una habilidad que no entiende de cargo, me da igual que dirijamos equipos o no, lo que si está claro es que trabajamos siempre con más personas.

Y la mirada es la clave, no la mirada física (que también) sino la mirada interna en la que proyectas tu grandeza como ser. Asegúrate que así sea, ganaremos todos.

Nos es fácil ver en los otros las debilidades, los errores, los puntos negativos, habitar en la desconfianza, etc. ¿Y que es lo único que ganamos? Hacer grande nuestro ego, y sólo a veces. Y hacer pequeño al otro, como persona y como profesional. Reside aquí una muestra de miedo y/o envidia, demasiado extendida en las organizaciones.

Lo proceso lógico en la naturaleza es el crecimiento, no le cortamos las alas a un hij@, tampoco a un amig@o, pero sin embargo si lo hacemos con los compañeros. No lo entiendo.

Me gusta la idea de hacernos crecer entre todos, tengo la convicción que existe un potencial ilimitado de las personas, en una genialidad no explotada, todos nosotros podemos hacer mucho más de lo que creemos y existe mucho talento que no se está aprovechando en las organizaciones.

Y esto es una creencia, una convicción que empodera, que me hace crecer a mi y a los demás. Y si como líder miro a las personas que me rodean desde esta convicción, sacaré mucho más de ellas, porqué confío que pueden desarrollar este potencial, en beneficio a uno mismo y al del equipo. Y es que de esto se trata, crecernos como personas, hacer cosas extraordinarias y como consecuencia obtener mejores resultados para la empresa.

Si realizo este cambio consciente de mirada, tendrá grandes consecuencias en mi forma de expresarme, de hablar, de comunicarme, y sin duda alguna, las otras personas lo percibirán, generando la confianza necesaria que será un motor de motivación para conseguir nuevos retos y a la vez estaremos generando la conexión deseada.

Déjame hablarte del Efecto Pigmalion, éste defiende que las creencias que tenemos influyen en el rendimiento de las personas. Según la creencia que yo tenga, actuaré de una forma u otra y  obtendré unos resultados u otros. ¡Mira este vídeo ¡me gusta como ejemplo!.

¡La creencias son profecías que se autocumplen! Clic para tuitear

Si confío en alguien de mi equipo y creo en su potencial, delegaré en él tareas que le hagan crecer, le acompañaré en el desarrollo como profesional y sin duda obtendremos mejores resultados. Y a la inversa también pasa, si yo no confío en alguien o pienso que no puede hacer según que tareas, ya no delegaré en el, este perderá confianza y lo estaré limitando a lo que yo creo que puede hacer. Yendo, además, en detrimento de todos.

Tus convicciones acerca de tu equipo y lo que puede llegar a ser, determinará, quienes seréis. Clic para tuitear

Así que mi invitación es que empecemos a ver la grandeza de los otros, las fortalezas, las cualidades positivas, invitemos a las personas que están con nosotros a nuevos retos, confiando en ellos y su potencial, comunicando de forma enriquecedora, con energía y pasión hacia lo que hacemos y hacia las personas, y sobretodo, ¡ser el ejemplo de persona que queremos en el equipo!.

Necesitamos cada vez más hacer cosas extraordinarias y con tus palabras y tus acciones puedes llevar a las personas a un siguiente nivel. Esta es tu responsabilidad.

Acabemos con la mediocridad y empecemos a confiar en el poder de la mente. Clic para tuitear

Empieza de nuevo. Curiosea. Mira a tu equipo con una nueva mirada. Y comprueba los resultados. ¿Te atreves?

 

 

ideas y opiniones del equipo de trabajo

Generando CONFIANZA a través de la TRANSPARENCIA ;)

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Un equipo es conexión, un equipo es unión, un equipo es confianza. Hablamos a menudo de esta confianza y a todos se nos llena la boca de la confianza que tenemos con nuestra gente, con nuestro equipo, con la mayoría de personas dentro de la empresa. Pero dime, ¿es auténtica esta confianza? Muchas veces, no. O a medias.

No me canso, ¡y es que además me encanta! trabajar con empresas que afirman que las personas que trabajan con ellas son su principal activo, su principal cliente, las personas como principal valor y su desarrollo, etc. ¿Y es esto cierto? A medias, también.

Introduciré un concepto importante en la comunicación: la transparencia. ¿Podemos hablar de confianza en el equipo si continuamente estamos ocultando información dentro de la organización? ¿Entiendo que si no somos transparentes con la información es porque tenemos miedo? ¿A caso tienes miedo que tus colaboradores sean malas personas? Suena duro, pero me parece que si. Porque si no ¿que otra razón tienes para ocultar la información?

Reflexiona un minuto acerca estas preguntas:

  • ¿Existe alguna información de tu departamento o empresa que ocultes a tu equipo?
  • ¿Conoce tu equipo cuales son los objetivos de tu empresa y/o tu departamento?
  • ¿Las personas que trabajan contigo tienen acceso a toda la información de la empresa?
  • ¿Das la oportunidad a tu equipo que te pregunte acerca de la empresa, el departamento, alguna estrategia o cualquiera de los temas que puedan estar relacionados con la empresa?

He leído sobre las tres piedras angulares que tiene Google en su cultura corporativa (¡si lo se! ya te he hablado de ellos, ¡pero es que me tienen fascinada!). La primera es la misión de la empresa, la segunda es la transparencia y la tercera es expresarse en voz alta. La primera la incluiría en su esencia, forma parte de su razón de ser, hacia donde van, como quieren hacer las cosas y lo más importante de todo, que su trabajo tenga un sentido, por lo que hace a la segunda y a la tercera, lo incluiría más en los valores relacionados con la comunicación con el equipo y el entorno.

Hablemos de transparencia. ¿Sabías que en Google un ingeniero de software recién contratado tiene acceso a la práctica totalidad de su código desde el primer día? Su intranet incluye guías prácticas de productos, planes de lanzamiento, informes semanales de la situación, objetivos trimestrales de empleados y equipos. Se comparte todo en todos los niveles y confían en que los googlers mantendrán la confidencialidad de la información.

Hablemos de transparencia. ¿Sabías que en Google semanalmente en su reunión de viernes (TGIF, siglas inglesas de Gracias a Dios es Viernes) Larry y Sergey, los ingenieros informáticos fundadores de Google, reciben a toda la empresa on-line y contestan a todas las preguntas relacionadas con la empresa y sobre cualquier tema? ¡Si! Les puedes preguntar aquello que desees, desde la cifra de presupuesto de un proyecto hasta inquietudes de tu departamento.

Hablemos de transparencia. En Google piensan que los rumores, los chismes, etc. van en detrimento a la conexión del equipo. Por lo tanto, si a un líder le llega una queja de otra persona, este lo hace extensivo a la persona implicada para que sean ellas quien lo hablen, quien lo arreglen y la relación no se vea perjudicada. Así consiguen mantener siempre una relación directa con los colegas.

Hablemos de transparencia. Alguna práctica interesante también, en este caso de la empresa Bridgewater Associates, es que se graban todas las reuniones y estas están siempre a disposición de todos los asociados. Es una herramientas de conocimiento, ilustrando como se toman las decisiones, sirven para fomentar la comunicación y transparencia, y el desarrollo de una forma de pensamiento más precisa. Un paso más allá.

¿Los beneficios de esta comunicación tan auténtica?

  • Todos los colaboradores saben en cualquier momento que está sucediendo en la empresa.
  • Al ser conocedores de la información de los diferentes departamentos evitamos rivalidades.
  • Sólo con compartir algunos de los datos mejora el rendimiento (objetivos, resultados, etc).
  • Se reduce el politiqueo y los rumores que sólo generan incertidumbre y desconfianza.
  • Motiva a cumplir las tareas de las personas con mayor eficiencia.

Y ahora, si comparas lo que acabas de leer con tu empresa, ¿cual es la reflexión al respeto? ¿que prefieres en tu organización? ¿cuales son los motivos?

Ah! Y por cierto, si eres de los que estás pensando que todo esto es muy bonito pero que en realidad la gente no es así… Te invito a empezar por este cambio, toma conciencia de tus pensamientos respeto a los otros, responsabilízate de ser tu y tus acciones aquello que quieres ver en el mundo. Si quieres confianza empieza a generar confianza, si quieres bondad sé el primero que la de, si quieres ver talento y grandeza empieza a practicar esta mirada.

¿Me cuentas tu opinión al respeto? ¡Mil gracias por leerme!

Más técnicas para la generación de confianza en nuestro training de Comunicación Auténtica en la Empresa.

 

* Todos los fragmentos que se detallan sobre Google están extraídos del libro La nueva fórmula del trabajo de Laszlo Bock, Vicepresidente Sénior de Gestión de Personas de Google.

 

 

Derecho a la libertad de opinión y expresión

¿Porque nos autocensuramos? ¡Quiero expresar lo que siento y pienso sin miedo a represalias!

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Es un derecho fundamental y queda reflejado en el artículo 19 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos que <todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y de recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión>. Si, es un derecho fundamental que tenemos como seres humanos, pero hay una gran distancia entre el dicho y el hecho, y más en entornos corporativos.

Oigo a menudo en las empresas, expresiones como <no voy hablar de política en mis redes sociales ¡imagínate que lo ve la directora de recursos humanos!, tampoco voy a hablar con mi compañero sobre religión ¡él es muy radical!, y con mi jefe ¡de fútbol menos! y por supuesto de sexo tampoco… ¿porque? ¡si es conflicto asegurado!> Esta es una realidad que se da tanto en entornos personales como organizacionales. No expresamos abiertamente lo que pensamos y esto provoca una falta de autenticidad y muchas veces incongruencia con nosotros mismos.

Y es que histórica y culturalmente, también se nos ha enseñado que no se debe hablar en público sobre algunos temas que sabemos que, si hay opiniones encontradas, hay que evitar un posible conflicto, o bien, puede herir sensibilidades, no hacer daño, etc.. Pero ¿y si no fuera así?

Yo soy de la opinión que ¡decir lo que sentimos y pensamos nos da fuerza como personas y autenticidad, así que permítete ser tu! Naciste con este derecho 😉

Puede que no expresemos lo que sentimos por la falta de confianza en nuestras opiniones, por una baja autoestima, por el miedo a represalias -sean de la índole que sean-, por miedo a sentirse incomprendido, por una búsqueda constante de aceptación de los demás <si expongo mi ideología política puede que no me acepte mi compañero o que dejen de comprarme mis proveedores>, por no querer hacer daño al otro, etc. Hay muchísimas razones.

Bajo mi opinión, no expresar lo que sentimos o lo que pensamos nos limita, nos hace pequeños, mi invitación es que seas auténtic@, que brilles, que seas tú de manera natural y espontánea y que puedas transmitir siempre tu verdad.

Así que quiero compartir contigo algunas convicciones para comunicar siempre con autenticidad:

<Mi valor como persona no depende de mí ideología>

Asegurarnos una buena autoestima es fundamental para transmitir mis pensamientos y mis sentimientos. Cada persona tiene el derecho de pensar y de sentir a su manera, y es personal e intransferible. Si tu no juzgas a las otras personas por lo que piensan, estas tampoco lo harán cuando tu des tu opinión, que es tan respetable como la de todos.

<Te respeto, sea cual sea, tu forma de pensar>

Cada uno de nosotros tiene un patrón mental, debido a la programación neuronal y a los valores y experiencias que hemos vivido. Cada una de las personas tiene su verdad, y lo que para ti es sentido común, puede que para el otro no lo sea. Así que no te tomes como un ataque una opinión diferente a la tuya. Las opiniones encontradas no tienen porque ser sinónimo de conflicto y que automáticamente tengamos que discutir.

<Primero, es la conexión entre nosotr@s>

Ver la conexión humana como algo prioritario en un mundo con tanta injusticia y desigualdad, es el primer paso para asegurarnos nuestra evolución sana. Pero empecemos por uno mismo, ¿qué es más importante una idea o una persona? Una opinión encontrada no tiene por qué dividirnos siempre y cuando tengamos claro que la conexión entre las personas está por encima de las ideas de cada uno. La conexión y la relación con todo ser humano debe ser nuestra prioridad.

<Estoy aquí para construir mi idea, no para destruir la tuya>

Hablar con responsabilidad y desde lo que es tu idea y defender la misma y no atacar al otro, hará que esté más receptivo. El problema es que muchas veces lo enfocamos como una batalla. Comunícate de forma positiva y empoderadora, defendiendo lo tuyo sin necesidad de atacar a los demás, haz crecer siempre al otro y utiliza palabras de unión, conexión, paz… Asegúrate de no herir al otro.

<Tengo una mente abierta y curiosa>

Escucho atentamente las ideas de los otros con mucha empatía. Y recuerda, antes de ponerte en los zapatos de los demás, ¡debes sacarte los tuyos! ¡Ten la mente abierta, igual, hasta en la opinión del otro encuentras alguna verdad tuya!

<Haré para que te sientas bien, pero yo no soy responsable de tus emociones>

Tú no eres el responsable de las emociones del otro, pero si responsabilízate de dar tus ideas con respeto siempre hacia el otro. De verdad, ¿hace falta un insulto sólo por el hecho de que el piense diferente a ti? ¿Qué necesidad tienes de menospreciar al otro? Esto es sólo una necesidad de tu ego.

<Todos somos iguales y tenemos los mismos derechos, da igual nuestra ideología>

Humildad, no eres mejor por tener tu verdad. Se trata tan sólo de tu razón. Somos seres humanos y esto nos hace únicos. ¿Qué razón más necesitas para ver la grandeza en todo ser humano? Cada uno actúa con los recursos que tiene, siempre.

<Tú no eres tus pensamientos>

No te identifiques con tus pensamientos. No les des tanta fuerza ni credibilidad. Somos mucho más que todos ellos. Somos pura grandeza. No te limites ni limites a los demás. Nos empequeñece y ¿qué necesidad tenemos para ello?

Respetarse a uno mismo es libertad, respetar al otro es sabiduría, la conexión con todos los seres es grandeza, ¿vamos a por ello?

Más recursos sobre comunicación auténtica en nuestro training de Comunicación Auténtica en la empresa 😉

Y por último, para ti, que son primero las ideas o las personas? Yo lo tengo muy claro 😉 ¡Y me encantará leer tu opinión al respeto!

Una práctica muy habitual

Cómplices de lo absurdo

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<¿Sabes que Juan se atribuye méritos que no son suyos?>, <¿Sabes lo que la secretaria de Alejandra critica tu trabajo?>, <Rubén me ha dicho que>… y así podría seguir con infinidad de ejemplos. Rumorología, una práctica muy habitual que se da en la vida personal y también en las organizaciones que lo único que hace es empequeñecerte a ti mismo  (si, al lanzar el rumor eres el primero afectado), empequeñecer a la persona de la que se habla y todo el entorno. Es una epidemia a exterminar si queremos la felicidad en nuestra organización.

Y… ¿porque está tan extendido? A veces es el ego de uno mismo necesita crecerse a costa de los demás, nos es más fácil culpar a otros con sus actitudes antes que promover un cambio positivo en uno mismo, tenemos esta tendencia tóxica de vivir en lo negativo, nos gusta señalar el error del otro y nos es más fácil ver los defectos de los otros que los de uno mismo, entre otros motivos.

¡Tenemos mejores cosas que hacer! Pienso que el objetivo en la vida está en ser mejor persona, mejor compañer@, mejor pareja, mejor madre o padre, mejor amig@, mejor profesional, centrar en ello nuestra atención y no quedarnos en la mediocridad.

Además ¿tienes clara una cosa? Los rumores dicen más de quien los propaga que del criticado, pues muchísimas veces a parte del hecho (que por supuesto siempre se amplifica y distorsiona para que sea una historia interesante) solemos añadir nuestro juicio, y ¿que pasa con el juicio? que lo hacemos según los patrones mentales propios, la manera de pensar de uno mismo y según las acciones propias que uno realizaría, así que cuidado, antes de hablar piensa si de lo que estás hablando es de ti o de otra persona, porque en definitiva, proyectamos y reflejamos nuestras historias, ¡ojo! ante el rumor, el retrato final será el tuyo.

Y honrando una vez más a la ley de la reciprocidad, te diré que recibimos lo que damos, que es lo que te estás asegurando dar a tu entorno, amor, confianza, buen rollo o por el contrario lo que quieres es transmitir tus pequeñeces, desagrados, miedos, odios y fracasos ¡Piénsalo! Tu decides. Como decía Gandhi, se tu el cambio que quieres ver en el mundo. Brilla y crécete, verás el efecto que produces en tu entorno y lo que recibes. Piensa que es lo que querrías para ti y tus personas más queridas, y extiéndelo.

 

«La manera como nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia, determina la calidad de nuestra vida» Anthony Robbins

 

Queremos personas sanas, empresas sanas y una sociedad sana, así que busca promover prácticas de grandeza que te llevarán a una excelente comunicación. ¿Y como? Descubre con tus propios ojos las cualidades de las personas, no te pierdas la oportunidad de conocerlas y sorprenderte, resalta lo positivo en ellas y asegúrate de hablar sobre la verdad. No tienes necesidad de hacer crecer tu ego menospreciando a los demás, pregúntate sinceramente si quieres estar bien con tu equipo y el bienestar común o prefieres separación y rotura, con la pérdida (de todos) que esto conlleva.

Y si siguen habiendo personas que promueven estas prácticas en tu organización, no sigas la corriente, te honrará como persona, puede que todo lo que estés diciendo sea una gran mentira, una proyección de otro o lo digan de ti cuando tu no estás. Asegúrate de construir constantemente y di no al rumor ¡hazte este regalo!

En la empresa, nuestro reto es expandir entusiasmo, alegría, felicidad y grandeza. ¿Te atreves?

Si quieres profundizar más sobre la Comunicación Auténtica en la Empresa, nuestros trainings a un sólo click.

 

 

Empoderar a través del lenguaje positivo

10 Claves para empoderar a través del Lenguaje Positivo

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El lenguaje que utilizamos es un reflejo de nuestro interior, de nuestros pensamientos y emociones, y nuestros pensamientos crean nuestra realidad. Es por ello, que a partir de cambiar algunos hábitos en nuestra forma de expresarnos, hará que se creen en nuestro cerebro nuevas conexiones neuronales que nos acerquen a los objetivos y realidad deseada.

El lenguaje es una poderosa herramienta para dar espacio a la fuerza, a la actitud, al optimismo, y nos sirve para empoderarnos (hacernos crecer) a nosotros y a los demás, cuando lo empleamos como recurso en la comunicación.

Además, utilizando estas técnicas seducirás a tu público, y tanto el empoderar y el influir son habilidades que debe dominar un buen líder.

Comparto en este post 10 claves que pueden transformar nuestro interior. El vocabulario nos define, el vocabulario transmite, ¡hagamos que sea poderoso!

1

Elogia. Contempla lo positivo en los demás y emítelo, haz visibles y grandes las habilidades y las fortalezas. Empodera y transmite grandeza, contemplando la belleza en uno mismo y en el otro. Abandonemos esta tendencia tóxica que tenemos en fijarnos en lo negativo, a través del lenguaje debemos sumar, no restar. Elogia atributos «que bien se te ve hoy», las habilidades «has hecho un buen trabajo», los logros «sigue así, a por el siguiente», etc.

2

Respeta. Aferrarte a tu realidad y defender siempre tu razón, te cierra a nuevas oportunidades y te aleja del otro. Podrás o no coincidir, pero las otras opiniones son tan respetables como la tuya, acéptalas y valóralas. Utiliza frases como «está muy bien tu idea y que te parece si…» en lugar de un «no estoy de acuerdo». Empatizar con la gente es un recurso que puedes utilizar, ponerte en el lugar del otro y ver su intención positiva existente en cada acto.

3

Enriquece. Utiliza expresiones con palabras ricas y llenas de energía como «solución, reto, suma, crece, aprendizaje, proactividad, posibilidad, aportación…» así como exclamaciones como «genial, excepcional, extraordinario…» y verbos que empoderen «potenciar, crecer, construir…». Enriquece incluso cuando las situaciones no sean las esperadas, sácale peso a los errores y enfócate a la solución y al aprendizaje, «se nos presenta una oportunidad», «ante este desafío«.

 

«El lenguaje es el vestido de los pensamientos»

Samuel Johnson

4

Responsabilízate. Exprésate desde una postura de responsabilidad, en primera persona y formando parte de la solución. A parte de transmitir compromiso emitirás señales que tu formas parte de la solución y estás dispuesto a mejorar, a evolucionar. Evita las quejas hacia los otros, la culpabilidad y el victimismo, las frases como «es que ellos no venden» o «me están agobiando» denotan culpabilidad y queja, cámbialas por «tenemos un desafío, ver como apoyar para vender más» o «ante esta situación yo decido actuar así».

5

Evita la mediocridad. Deja de utilizar palabras perdedoras, términos pobres y faltos de energía como «fracaso, problema, lucha, dificultad, queja, amenaza, destruir…». Cuida también las palabras que crean barrera como las agresivas o de ataque pues lo que conseguirás es estar en desintonía con el otro. Son palabras que empobrecen o empequeñecen tanto a ti como a los demás. No insultes, no critiques, los términos ofensivos sólo crean barreras y malestar.

6

Toma conciencia de tus coletillas. Elimina aquellas que sean negativas. Hay algunas personas que por inercia, por respuesta regalan el «no». ¡Aunque quieran decir si! Y empiezan sus frases con negatividad, reduciendo al otro y transmitiendo que no sabe, está equivocado o no tiene razón. Otras muletillas utilizadas que puedes cambiar son el «pero» por un «si y además»o el «para» por un «, «haremos este informe para presentar» lo podemos cambiar por «haremos este informe y presentaremos» que ya implica pasar a la acción y nuestro compromiso en realizar la tarea.

7

Haz preguntas en lugar de ordenar. De este modo estarás compartiendo con el otro un espacio de apertura donde son bienvenidos diferentes puntos de vista y el respeto está presente.«¿Que te parece si…?» en lugar de ‘tienes que hacer esto‘, te dará complicidad y el otro sentirá que forma parte de la decisión, no siendo vista como una imposición por lo que mejorará su grado de receptividad y voluntad para participar.

8

Formula en positivo. Una frase tan común como un «y no te olvides de» incita a la desconfianza y en este caso al olvido. Pues si yo te digo que no pienses en un elefante rojo ¿que es lo que pasas por tu cabeza? Al cerebro le gusta lo prohibido, date cuenta y cámbialas por frases positivas.

9

Prioriza los estados anímicos que quieres sentir. Si estoy todo el dia diciendo que estoy cansada, estaré más cansada, y si ando todo el día diciendo que estoy agobiada, estaré más agobiada…. Así que influye en tu estado de ánimo respondiendo con tu estado ideal, con lo que quieras sentir. Muchas veces cuando nos preguntan acerca de como estamos la respuesta es «mira, vamos tirando, luchando, sobreviviendo, pasando los días», si en lugar de ello respondemos «bien!, a gusto, estupendamente…» estaremos poniendo nuestra mente en este estado.

10

Se curioso. Practica la escucha activa y entregada. Muchas veces el otro habla y nosotros estamos en nuestra mente pensando en lo nuestro. Entre otras, hace que las respuestas sean superficiales y no podamos profundizar en la conversación. Enfócate en el otro y no en ti mismo. Muestra interés por los deseos de la otra persona. Refuerza el mensaje del otro, «como tu bien dices», «se que te gusta», etc.

 

Y todo ello transmitido con mucha pasión, amor, compromiso, autenticidad, energía, positivismo, inspiración y entusiasmo. ¡Emociona! Se alegre y amable. Nos gusta rodearnos de gente con estos atributos, ello te acercará a las personas y resultarás inspirador, habilidades del buen líder. Y añádele una sonrisa sincera y siempre dirígete a las personas por su nombre, es la melodía más hermosa que a cada uno nos gusta oir.

¿Lo entrenamos?  ¡Atrévete!

¿Y si miramos más profundamente al otro?

¿Y si miramos más profundamente al otro?

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¿Que sucede en tu mente cuando un cliente actúa de una manera que no esperas? ¿Que te pasa cuando tu jefe tiene una reacción que no te gusta? ¿O cuando es una persona que está ofreciendo su talento en tu empresa y tampoco entiendes su actitud?

¿Es enfado? ¿Bloqueo? ¿Reacción negativa? Puede que nos creamos alguien muy importante y superior a los demás, porque cuando estamos actuando así, no estamos comprendiendo que le sucede al otro, no vemos más allá, desconocemos el porqué de su actitud y simplemente nos limitamos a defendernos de algo que creemos que no debería ser así y a enfadarnos nosotros también.

¿A caso conocemos lo que está viviendo el otro en su interior? ¿A caso vemos la realidad con sus mismos ojos? ¿A caso sabemos que experiencias ha vivido? Todo el mundo siente emociones positivas y negativas, y creo firmemente en la intención positiva, es decir, si no nos sentimos bien no es porque no queramos, sinó que simplemente no tenemos los recursos para hacerlo mejor. Nunca me he encontrado a nadie que me diga que le gusta estar todo el día de mal humor, enfadado, o que no quiera sentirse bien o ser feliz.

Y, ¿quienes somos para juzgar a los otros? Bastante tenemos con lo nuestro. Una de las habilidades que más me gusta de las personas inteligentes emocionalmente, es el desarrollo de esa voluntad de hacer crecer a los otros, siempre procuran que el otro se sienta bien, y creo que es un signo de fortaleza emocional.

Estoy de acuerdo con Mathieu Richard cuando dice que la compasión y la gratitud son dos factores fundamentales en la felicidad de los seres humanos (puedes ver más en su charla TED: https://www.ted.com/talks/matthieu_ricard_on_the_habits_of_happiness?language=ca) . Me gusta ver la compasión como la solidaridad, el sentimiento que tienes al percibir el sufrimiento del otro, el desarrollo de la comprensión e ir un paso más allá de la empatía.

Y esta es mi invitación, cuando alguien tenga una actitud de desprecio, por ejemplo, una actitud negativa hacia ti, una actitud de ira, una actitud que te hace más pequeño, o una actitud borde u otras emociones más, piensa que esta persona que tienes al frente no se está sintiendo bien y es una manera de reflejarlo, pues no dispone de los recursos emocionales para hacerlo mejor. Te aportará equilibrio. No actúes de la misma forma, no te rebajes en amor, sigue admirándolo y comprendiéndole. Si actuamos ojo por ojo, al final todos nos quedaremos todos ciegos.

¿Un ejercicio que nos puede servir? Lo aprendí en un retiro con Joel & Michelle Levey y creo que es de los más impactantes que he hecho. Primero practica con un compañero de trabajo, siéntate con él o ella y repetid, sentados de frente, estas frases ¡y disfrutad! A ver que pasa. Luego utilízalo durante todo el año sin moderación, en todas tus relaciones, no hace falta que lo expreses en voz alta pero si que lo sientas.

 

Tú eres una persona con un gran corazón, just like me.
Tu eres una persona que quieres ser feliz, just like me.
Tu eres una persona con tus emociones y tus pensamientos, just like me.
Tu eres una persona con tus decepciones, just like me.
Tú eres una persona con días buenos y días malos, just like me.
Tu eres una persona con tus recursos, just like me.
Tú eres una persona con tus enfados y tus frustraciones, just like me.
Tú eres una persona con tus experiencias y tus valores, just like me.
Tú eres una persona que quieres ser querida, just like me.
Tú eres una persona que quieres dar amor, just like me.
Tú eres una gran persona, just like me.
Tú mereces ser feliz, just like me.

 

El reconocer que a todos nos pasa de vez en cuando estas reacciones emocionales negativas y saber que todos buscamos lo mismo, huir del dolor en búsqueda de la felicidad, nos aporta calma, además estaremos decidiendo proactivamente nuestra emociones, signo de una evolución personal.

Natalia, este post va dedicado a ti 😉 ¡Gracias por la huella que has dejado en mi corazón!

Un bezaso y que tengas un año 2016 lleno de éxitos personales y profesionales.

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